退会完了できていなかった携帯の有料サイトについて

質問

先日お試し期間があるコミックサイトに登録しました。
翌日まで無料だったのでその日中に退会したのですが、

「メイメニュー削除
今までご利用頂きありがとうございました
宜しければ他のサイトもお試しください」
(以下広告)

…の下にアンケート(その後解約？)

というページ構造になっててどうやら退会できていなかったらしく、初月有料2100円を請求されるみたいです。お試しが終わってから気付きました。
お試し時以外一切利用してないのに…。

二つ質問があります。

１ なんとか返金や取り消しはできますか？
２ 月額315、525、1050、2100とある中でお試し終了後一番高額な月額2100円コースに移行することについてどう思われますか？

自分が間抜けだったのは理解していますが、携帯サイトで2100円ともなると・・・黙って諦めきれないのです(;_;)

回答No.3

noname#110252 · ベストアンサー

契約時に料金の説明が十分になされていたかどうかがポイントとなります。

お試しの場合、期間後に正式契約を結ぶかどうか聞いてくるか、入会時に「翌月から毎月○○円かかります」と警告を出します。

初回無料は月内解約すると無料にならないことが多いですが、一方的に最高額の契約を結ぶのは考えものですね。
消費者センターに相談したほうがいいでしょう。

お礼

期間後に正式契約を結ぶかどうか聞いてくるかですが、聞かれていませんね。自動移行らしいです…。
解約できなかったり忘れた場合未使用でも2100円払えってことみたいです。
お試しマイメニュー登録時にはどこかに書いてあったみたいですが。「無料」に騙されました(;_;)

問い合わせても
「退会ページにつきましては、お客様のご意見は今後のサイト運営に活用させて頂きまして、よりよいサイト環境を目指しますので、何卒ご容赦頂きます様宜しくお願い致します。」
「ご返金につきましては、弊社のエラー等でない限り、出来かねますのでご了承願います。」
「お客様には大変ご迷惑をお掛けし申し訳御座いませんが何卒ご了承頂けます様お願い申し上げます。」
という返答です。迷惑をかけている自覚はあるみたいですが…何も対応する気はないみたいです。

また、「何故お試し後に一番高額な2100円コースに移行されるのでしょうか？」と問い合わせてみました。
→「開始当初より2100円の1コースに限定して行っております。」
「何故一番高額なコース？」という質問をしているのですが・・・ともう一度質問。
→「そのようなシステムとなっているからです。当サイトに限らず弊社で運営しておりますサイト全てそのようなシステムとなっております。」
というよくわからないズレた回答…。不信感を抱かざるを得ないです。

明日消費者センターに相談してみます。

回答No.2

nekotama

普通に考えて『詐欺』ですね。
ワンクリック詐欺と一緒ですよこれは。
法的には問題が無い様に作ってるのでしょうが…
消費者センター等に相談されては如何かと思います。

お礼

そうですよね～…詐欺だと思っちゃいますよね(-_-;)
明日消費者センターに相談してみます。
法的に問題なくても、会社としては問題あると思いますので…。

回答No.1

dekabb

初月無料のやつはほとんどが入会した月に解約すると初月無料にはなりませんがほとんどです。

入会すると規約に同意したとみなされますからどうにもできません！！

携帯会社に言っても情報料代行回収のためどうにもすることができません

今回は払うしかありません

お礼

初月無料ではなく、無料期間の質問なんですが…。