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ディーラー事故
うちの車の点検とうちらの紹介で購入した兄の納車の為ディーラーにいきました。 がっ…ディーラーの従業員が凄い事故を起こして兄の納車の車をこすり下取りの車にぶつけうちの車もバック部分がめちゃめちゃに壊れて前は衝撃で車止めにのりあげ後部座席のドアもめちゃめちゃになりました。合計５台の車を壊してくれました。 兄の車は勿論納車し直しですがうちの車は…できる限り直させていただきます！と一言のみ。明らかに直す直さないのレベルじゃない潰れ方。 勿論こちらは新車にかえていただきたいぐらいです。 このような場合どこまで請求＆どのように対応したらよいのでしょうか？最悪は新車に買い換えるつもりですが…お金が厳しいです
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まずは新車。 私ならこすった部分が板金修理であれば面白くないので全く別の新車か相当な値引きを要求します。 別の方の回答にあるように新しい新車の用意が無理というのは一般論です。 その販売店独自に対応させるのです。つまり買い取らせます。 私なら1台用意させるぐらいのことは出来ると思いますが。 そうすればその販売店も展示するかよそへ持っていくかで涼しい顔して売るでしょうし。 ＞これは納車し直しと連絡があったそうです。 板金修理してから納車するという意味でしょうか。だとしたらすでに足元を見られています。 この客ならこの程度の対応で何とかなると思われているからです。 「板金した新車」と「無傷の新車」の差額はあります。 他に何もないようでしたらディーラーの誠意がありません。 保険で直して利益はきっちり確保するようです。代替で用意できないのなら値引きさせましょう。 下取りの車は下取り価格のまま取らせます。これは当然です。 その他の車は状態のひどいものは同程度の中古車と交換か完全に買い取らせます。 こちらも交渉次第だと思いますが、状態を実際に見たわけではありませんのでなんとも言えないかと。 交渉の目安になるものがありませんのである程度ご自身で交渉できる相場などを調べていただく必要があります。 ＞こんな回答では何か病的な事がかんがえられると思うのですが… 個人経営のディーラーでしょうか。日産ですか。身内の人間なら採用されている可能性もあります。 一般的にその年齢で採用はないでしょう。悲しくなりますね。 交渉は技術です。難しいですよ。 販売店に毎日通って話が通るまで店から出ないくらいの気持ちで向かってください。 あくまで法的なものではないということは忘れないでください。 別に直してくれれば気にならないよ～ということであればそれはそれでいいと思います。 珍しい事故だと思いましたがじいさんなら納得です。
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- vtec7
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ディーラーに足元を見られないように気をつけてください。 ５台の車について現状の補足をお願いできますか。 (1)お兄さんの新車はこすっただけ？ (2)～(5)は大破 と、いった感じでしょうか。
補足
新車は前の所をこすっただけです。これは納車し直しと連絡があったそうです。 下取りの車は前の部分が潰れました（バックで駐車）。その隣りにうちのがとまっていて（前突っ込みで駐車）下取りの車がぶつかりそのまた隣りにとまっていた車に挟まれ両サイドが潰れ前に押し出された感じです。うちの隣りの車はまぁドア一枚変えれば大丈夫な感じでした。従業員が乗ってたくるまは４台ぶつけたのちなぜかドライブにギアを入れ前進コックピットにそのまま突っ込みました。この車の状態は見ていませんが後ろと前が潰れているはずです。 どうしてこんな大惨事になったのかと聞いたら本人（64のおじいさんで入りたてです）はボーっとしていたと…こんな回答では何か病的な事がかんがえられると思うのですが… とにかく交通事故の音がお店にいて聞こえてくるぐらい店中パニックになりました
- sora212
- ベストアンサー率30% (19/62)
お気の毒です。 ＞できる限り直させていただきます あくまでも‘保険で‘直すという前提のお話ですが。 簡単に言えば「極力中古部品を使用して‘差額‘を要求する」ことですね。 ‘差額‘とは何を意味するのか、なぜ中古部品を使用するのか等詳しくは書けませんが、状況からして交渉の余地はあると思います。( Dラーと保険会社の相互関係もあることですし・・・） うまくいけば「質問者様のお車ほぼ現状回復＋ある程度の現金」が手元に残るでしょう。
お礼
何故中古部品を使うのか詳しく聞きたいです…が書けないんですよね… 事故を起こした従業員はまだ入って間もない人で洗車専用！？のおじいさんなので保険に入ってるかも怪しいと聞きました でもディーラーの事を考えるよりまず自分達の車がどうなるか…あまり誠意のあるディーラーではないのでかなり不安です アドバイスありがとうございました
新車については、同等の新車を納入し直す。 下取り車については、同じ金額で下取りとする。 残りの車については修理する。 修理が必要な期間、代車を無償で差し出す。 が、妥当だと思います。 真面目に修理すれば、まず分からないぐらいにはなりますよ。 若しくは、同等の中古車に交換させるか。 新車にしろ、は、まず無理です。 新車買うほど費用をかけて裁判すれば新車になるかも知れませんけどね。
お礼
直したとしても下取りの時には事故車となるとディーラーにきいたらいわれました！とりあえず中古車や修理代を見積もりさせるつもりです 新車はなんとかもう一度納車になりそうです
- questman
- ベストアンサー率30% (111/365)
お気の毒ですが、非常に珍しいですね。 修理の場合、ヘマをしたディーラーさんが修理するにしても本来どれくらい金額がかかる内容なのか、形だけでも「見積書」を求めてはいかがでしょうか？ 一般の交通事故では、修理代金が車輌保険の時価額よりもオーバーするようでしたら「全損」扱いで主張できます。質問者さまへは保険会社から時価額＋一時金分の保険金が支払われ、保険会社は加害者に対して賠償請求します。 また壊された車輌が新車（１年以内くらい）で、コア部分にまで損害が及んでいる場合は「評価損」の請求もできます。 ディーラーの敷地内ということなので多分警察の事故証明もなさそうですし、普通の交通事故と同じにいくかどうか自信はありませんが、一応ご加入の保険会社へお問い合せになってみてはいかがでしょうか？
お礼
修理の見積もりだしてもらうようにしてみます。 うちの車たしか安い保険で 車輛保険がついてないきが…これじゃだめですよね。 事故は結局警察をよんでもらえませんでした。 車の査定額が（３年乗ってたのですが）80万… 本当にかなしくなります アドバイスありがとうございました
- canper
- ベストアンサー率42% (925/2186)
実際に そんなことがあるんですねー 修理といっても 相当な ダメージで完全修理は疑わしいですね 見える部分は 無論きちっとでしょうが 見えない部分は、安くでしょう 走りや 振動や異音も心配が懸念 修理ではなく 同等中古車に入れ替えか 相当金額の弁償が望ましいです。 ディーラー担当は いかに穏便に済ませるか 客に妥協 泣き寝入りさせるかですので 負けずに 要求できる範囲で 要求はしましょう。 新車要求はまず無理です。過剰要求は 交渉に値しませんので 注意！ 一番は無しがまとまり易いのは、 下取りしてもらい そのディーラー取り扱い車種に買い替えです。 下取り査定額最大に 買いたく無いのに買い換えなくてはならない状況された慰謝料として ＋３０万 新車値引きは 雑誌に記載されてる最大金額を要求とかですね。 簡単に 要求を はいわかりましたとは 受け入れないと予想 なので 慰謝料の部分は ＋１０万のせて ＋４０万で始め要求し 交渉余地 妥協金ー１０万として考えておけば良いのでは？ ディーラーは極力 出さない様に 頑張るでしょう 客の根負けをまつかたちでの 交渉だとおもわれます 頑として 聞かない 要望をコロコロ替えずに 一本で言い続ける事です。 お店の利益を考えなければ 十分に出きることなので 気にせずこの程度は要求してよい思います。（こういった場合でも利益を考えるのがディーラー） このような事が起きる ディーラーでまた買うのだから 対応して欲しい 本当は 他ディーラーから納車され他方が安心なのだと 言ってやりましょう。 負けないで 頑張って下さい。
お礼
アドバイスありがとうございます。 ディーラーはあれだけデカい事故をおこしたからやっぱり極力出費を押さえたいはず… でも負けずに強気で交渉頑張ってみます。 新たに買う車の足しにすこしでもなるように頑張ります ありがとうございました
- t-rac
- ベストアンサー率45% (623/1362)
＞明らかに直す直さないのレベルじゃない潰れ方。 ＞勿論こちらは新車にかえていただきたいぐらいです。 前の状態に戻すことが基本です。 なので、（年式は分かりませんが）古くなった車をつぶされ新車に変えてくれるなんてあり得ません。 修理がいやなら、 １．修理費を見積もってもらって、修理せずに廃車し、それを元手に新車なり新古車なり中古車なり、又は車を手放すなりご自由に。 ２．つぶれる直前の査定額と同等の車を要求。 ２については高級車をつぶされたのなら軽やコンパクトクラスの新車にも出来ますし、元々が１０年以上前の軽などでしたらポンコツぐらいの車にしかなりません。 人身事故（車の中に居てたとか）なら慰謝料（これを新車購入費用の足しに）や治療費を要求できますが、物損事故は壊れる前の物と同程度の物しか要求できません。 あとはディーラーの対応次第でしょうね。 場所や相手がディーラーなだけに、お兄さんの車のメンテナンスや、質問者様がもし車を買い換えるとなった場合はいつも以上に値引きが期待出来そうです。
お礼
アドバイスありがとうございます。 新車にかえて貰いたい気持ちですがまぁ無理なねはわかってます。 とりあえず修理見積もりと中古車を探して金額をきいてから新車に乗り換えるかを考えます
- mapponew
- ベストアンサー率22% (309/1373)
そのような事故は、年中ではありませんが、デーラーにしても修理工場にしても、ベテランばかりが従事してるわけじゃありませんから、路上などで起きた交通事故と、同じような判断がされます。もちろん新車で弁償もあります。 経年車については、平均的な中古車価格が算定規準になります、 これが、現状なのです。不満は分かりますが、一昔前の車は財産という観念は無くなり、消耗品という考えが根付いてきたからでしょう。 修復し、返却、その間は代車提供。損害に対して何らかの保証。こんなところになりますから、話し合いで決着するしかないでしょう。
お礼
ありがとうございます。 できるだけねばって良い条件のものをだしてもらえるようにがんばります
- n_kamyi
- ベストアンサー率26% (1825/6764)
法律上は、修理代か時価額のどちらか低い方です。 新車に換えるような金額はでません。 ディーラーなら保険に入っているでしょうから、保険からの支出となりますので、車の金額としては、修理代か時価額のみで、慰謝料のようなものはありません。 あとはディーラーに誠意を求めるしかないでしょうね。 せいぜいオイル交換サービスとかその程度じゃないですかね。
お礼
アドバイスありがとうございます 修理代と元々の査定額両方をだしてもって考えてみます
- MOMON12345
- ベストアンサー率32% (1125/3490)
基本的には一般の事故と同じようになります。 ただし客とディーラという関係なので多少は色を付けてくれるとか、修理代で程度の良い中古を斡旋してくれるなどの事はあるかも知れません。 事故は警察に届けているのでしょうか。 完全私有地内であったとしても一般車が出入りできる場所は公道扱いなので届け出の必要があります。
お礼
2～3日検討させてくれとディーラーから連絡がきました。 警察は呼べ呼べと何度も言ったのですが結局なんだかんだで呼んでもらえませんでした。 後できいたら呼ばなくても平気な保険？！だからみたいなことをいわれました。今更ですが自分達で呼んでしまえばよかったと後悔してます。結局ディーラーは内密に事をすませたいのでしょう。そこからしてもう誠意を感じとる事ができません アドバイスありがとうございました
お礼
アドバイスありがとうございます 新車は再度一から新しいのを納車しなおしです。 うちのは今、中古車にするか新車に新たに買い換えるか考え中です。これはやっぱり交渉次第で金額が変ってきますよね。できるだけ図太く粘りたいと思います。皆様が言うようにこちらが折れたらまけですよね。 おじいさんの件ですがディーラーは業界トップのディーラーさんです個人ではありません。店中大パニックでした。最近は洗車専用におじいさんを雇うのは普通みたいです。（うちの弟がHONDAにいますがそこにも同じような方が数名いるそうです、弟いわくその様なバイトみたいなおじいさんには保険をかけていないとか…） こちらが悪い事をした訳じゃないのにこのような交渉をしなくてはいけないのが本当に嫌です。がこれがやはり世の中の現実なんですよね… 交渉頑張ってみます