＠メールが起動しません

質問

富士通のノートパソコンを使用しております。
OSはwindowsXP。

昨日昼（3月18日）からいま現在まで、
＠メールが起動しません。
新着メールがあるようなのですが、開いて内容を確認できません。送信もできません。

再起動させて、＠メールを立ちあげるたびに
エラーメッセージ

“ワンタッチボタンまたは他のアプリケーションが
メールデータベースを使用中のため起動できません”

　　　が出て、さらなる再起動を促されます。

プロバイダの情報を確認いたしましたが、
当該地域の障害・メンテナンスはないようです。

＠メールが使えなくなる直前からパソコンの設定変更、新たなソフト等のダウンロードはしておりません。

どうすれば＠メールの機能を復活させられるでしょうか。当方、機械にうとく非常に困っております。
どうか、よきアドバイス・ご指導をお願いいたします。

回答No.1

shootingstar

キーボードのワンタッチボタンから＠メールを起動したのでしょうか？
スタート→すべてのプログラムからでも起動できませんか？
もし、そうであれば、ワンタッチボタンの設定が変わってしまったのでは
ないでしょうか？

メーラーの起動に関してはプロバイダには関係は無いです。

お礼

メーカーに問い合わせて、システム復元、アカウントの作り直しなどを教わり、なんとか機能を復活させることができました。お騒がせいたし、申し訳ございません。ご助言、まことにありがとうございました。

補足

早々にありがとうございます。補足させていただきます。＠メールは、デスクトップに作ったショートカットから、起動いたしました。

ご指摘いただきましたスタート→すべてのプログラムを見てみましたが、＠メールの項目からは「メールの使い方」のウエブページと「ソフトウエア説明書」のテキスト文書にしか行けませんでした。

ワンタッチボタンの設定は、変えたおぼえがないのですが、なんらかの拍子で変更してしまうこともあるのでしょうか...。

メーラーの起動に関してはプロバイダには関係は無いとのご指摘、ありがとうございます。お恥ずかしいかぎりです。