会社でのお茶だし

質問

会社でお茶だしを頼まれることがあるのですが、会議室が部署から離れているため、会議に出ている人から直接コーヒー４つ○○会議室へお願いなどと言われ、もっていくと
お客様は３人。でも部内のものが２人いる場合１個たりないですよね？？

そういう場合ってどうしたらいいんでしょうか？？
とりあえずお客様分はたりたので部内の人間にはださなかったのですが・・・

逆にお客様が思ったより多い場合などどうしたらいいでしょうか？？

急いでもう一回作りにいくんですよね？
何か一声とかかけるべきですかね？

回答No.3

Gletscher

とりあえず、お客様の分が足りれば、お客様だけでもお出しします。
社員は待ってもらいます。
社員の数が１つだけ足りない場合は、目上の人や年配の人から出し、担当レベルの人には待ってもらいます。

お客様だけの分でも足りないことがあるのでしょうか？
その場合は、お客様の中でも年配や目上らしき人から先に出します。

我が社の受付嬢は、２種類の対応をしますね。
戸を開けて一目見て足りない時は、入ってきても配らずに置いておき、すぐに足りない分を持ってきてから配る人、持って来た分だけお客様から先に配って、「１回では持ちきれなかったから２度で運ぶのよ」と、当然のような顔で足りない分を取りに行く人・・・

そんな対応でよいのではないでしょうか？

お礼

ありがとうございます。
昨日の場合、社員のがたりないから社員にはださなかったんですよ…
馬鹿なことしたなぁって思ってますf^_^;

そうですね、足りなかったからしょうがないって暗黙の了解ですよね。
参考になる意見ありがとうございました☆

回答No.2

noname#95574

そうですね。
お客様に優先でお出しする。
お客様に足りない場合は、「申し訳ございません。直ぐにお入れ致します。もう少しお待ちください。」と申し上げ、再度作りに行かれたらいいですよ。
同じ人間、申し訳ないと言う、あなたの気持ちはちゃんと伝わりますよ。

商談中ならば、無言で退室し直ぐに作りにいくのも良いでしょうね。

お礼

ありがとうございます。
確かにお客さんに出さないわけにいかないから出て作りにいくしかないですもんね(>_<)
ありがとうございました☆

回答No.1

chikotto

私もよくあります！多めにもっていくのもなんですしね…
できれば1回ですませたいですしね。
個数言われるとき、弊社の者は何名ですか？と聞けないのでしょうか。
>逆にお客様が思ったより多い場合などどうしたらいいでしょうか？？
このときは2回目でいいと思います。しょうがないですよね…
>急いでもう一回作りにいくんですよね？
そうなりますね、、、やりにくいですけど。
目上の人からくばって、下の人には少しガマンしてもらいましょ。。。

一番いいのは、お客とこっちの人間の人数をきちんと教えてもらうことですね（それができないからだとは思いますけど…）

お礼

ありがとうございます。
確かに人数をきちんと伝えてもらえるのが１番ですよね(T-T) なるべくうちのものとお客さんの数を聞こうとおもいます。
参考になりました☆