画面が真っ白に

質問

ヤフーのメッセンジャーのアイコンを、クリックすると画面が真っ白に
なってしまいます。
そして最終的には、強制終了で閉じています。
アウトルックエクスプレスも他のインターネットも、なんともありません。
ただひとつ気になることは、「アクロバットリーダー」をダウンロードしてから
そのようなことになったような気がします。
NECで、Meです。
なおアクロバットリーダーをダウンロードしましたのは、添付のファイルを
見るためにしました。
まだ初心者ゆえ、もしお分かりになればわかりやすく、教えてください。
よろしくお願いします。

回答No.1

nta · ベストアンサー

Acrobat Readerとの因果関係は考えにくいと思います。強制終了時のメッセージにはどのように書かれていますか。Messangerを再インストールしても解決しませんか。
とりあえず考えられる原因として
（１）ハードディスクの一部が損傷している。
スキャンディスクでハードディスクのチェックをしてください。
（２）リソース不足に陥っている。
アクセサリ-システムツール－リソースメータを起動してリソース残量を確認してください。
（３）ウイルスによる障害
ウイルスチェッカで最新のウイルスパターンファイルを使ってチェックしてください。

お礼

ありがとうございました。これからもよろしくお願いします。