2重振込

質問

振込作業中にPCのトラブルがあり、同一口座へ2重振込する形になってしまいました。1回目の振込直後に残高照会に反映されていなかったため、2回目をしてみたのですが、その後2回振り込んだ状態になってしまいました。現残高が不足されていて2回目の振込はできない状態なのですが、メッセージボックスに『組戻手続』が必要とあるのですが、何をどうすればいいのかわかりません。教えてください。

回答No.1

denit

銀行の問合せ窓口に連絡して、対処方法を確認してみて下さい。

メールでのやり取りが妥当なのか、電話で問合せた方が確実なのか、
そのあたりは個別の判断が必要でしょう。