e-bankで見覚えの無い出金が有ります

質問

e-bankの残高に、身に覚えのない出金が有ります。
ホームページ上では問い合わせ窓口がなく、
こちらの掲示板でお伺いするしかないようです。

支払い明細は何処で確認出来るのでしょうか？
ご回答お願い致します。

回答No.5

noname#86152

もしかして、イーバンクマネーカードのVISAデビットからいきなり？
引き落としでもあったのではないのですか。
「Amazonプライムの年会費￥3900」とか。

何日か前にも

イーバンク　身に覚えが・・・
http://oshiete1.goo.ne.jp/qa4924415.html

で見覚えがないと同じような質問がありましたが。

回答No.4

childman

他の方の回答でほぼ出ていますが、ＶＩＳＡデビットなら、

　　　(1)ＶＩＳＡデビットを月額支払いに設定
　　　(2)取引した店から遅れての請求
　　　(3)再与信による２重徴収
　　　(4)注文キャンセル後の返金遅れ

等が考えられます。１ヶ月くらいさかのぼって、出金額に心当たりがありませんか？公共料金、光熱費などは？何れも心当たりがなければ、カードを誰かに盗み読まれたとか、事件性も考えてみるべきです。直接の問い合わせ先は他の方の回答にありますので省きますが、メールでの問い合わせは下記の良くある質問から進めます。私は掛けた事はありませんが、電話は繋がりにくいとこの掲示板でよく目にします。

参考URL：

http://searchfaq.ebank.co.jp/je/faq.asp?fid=30827&cid=,http://searchfaq.ebank.co.jp/je/faq.asp?fid=30828

回答No.3

pupu3sjp

＞身に覚えのない出金が

「出金」とは何でしょうか？

「カード出金」なのか、「振込出金」なのか、
「口座引落」なのか、「VISAデビット引落」なのか。

もし、VISAデビットで引落されているなら、
「カード」→「マネーカード」→「VISAデビット利用明細」
で確認が出来ます。

ただし、クレジットカードのシステムを利用しているので、
データ（請求）データを送るのが遅いお店だと、
まだ「VISAデビット利用明細」に反映されていないことも有り。

http://searchfaq.ebank.co.jp/je/faq.asp?fid=30827

回答No.2

noname#148751

カードをスキミングされたか、ネット上でパスワードを盗まれてお金を盗まれたのかもしれません。
落ち着いて、まずはパスワードの変更をして（セキュリティーキーボードを必ず使う）、それからイーバンク銀行カスタマーセンターに電話しましょう。
http://www.ebank.co.jp/kojin/contact/inquiry/index.html
http://searchfaq.ebank.co.jp/je/faq.asp?fid=10284&cid=

↑んー、カスタマーセンターの電話番号、出てないですねえ。
私が初めて口座つくったとき、カードが貼ってあった台紙に、カスタマーセンターの電話番号出ていました。今それを見て電話してみたら一応まだちゃんと生きているようでした。
上の電話からで通じなかったら、また補足ででも要求なさってください。（なんか、ここに勝手に書いていいかどうかわからなかったので。公的な電話番号だから書いても構わないかもしれないので、どうしても駄目だったときおっしゃってください。）

万一の際の補償については以下のページに出ています。
http://www.ebank.co.jp/kojin/security/insurance/index.html
（最近イーバンク銀行なんか変だから、ばっくれようとするかもしれないが…なんてこたないか…）

回答No.1

teach3

こちらです↓

参考URL：

http://www.ebank.co.jp/kojin/contact/howto/index.html