シャットダウンが正常に出来ない

質問

2,3週間ほど前にドスパラさんでデスクトップPCを購入したのですが

数日ほど前から数回、電源を切ろうとしても
「Windowsをシャットダウンしています」
という文字が表示されたままで
先日は朝2時くらいに電源を切ろうとしても
同日6時くらい迄電源が切れていなくて
電源ボタンを長押しして強制終了したのですが
・「何故こうなるのか」
・「どうすれば解決するのか」
を回答御願します。

詳しいスペック等を書いた方が良いようでしたらまた書きます。

回答No.2

dick_dicks · ベストアンサー

>>「何故こうなるのか」
>>「どうすれば解決するのか」

その症状が出始める直前に、何かをインストール or 更新を適用したりしませんでしたでしょうか？　それが干渉している場合があります。

また、購入してから一度もデフラグを行っていないのでしたら、デグラグを実行してみて下さい。購入後は、MicrosoftUpdateでいくつもの更新を適用したり、ご自身がお使いになるソフトなどを色々インストールしたりすることで、ディスクに断片化が生じています。

1.デスクトップの何もないところで右クリック→新規作成→ショートカット。

2.「項目の場所」に「%windir%\system32\shutdown.exe -s -f -t 0」をコピーして貼り付けて下さい（“「」”の中身のみ）。

3.ショートカットの名前は「電源OFF」（※何でも構いません）。

上記で作成したのは「PCに“電源を切れ”という指示を出すショートカット」で、「スタート→終了オプション→電源を切る」よりも強制性があります。

「スタート→終了オプション→電源を切る」で電源を切る場合、PCは起動中のソフトなどがないか確認をしてから電源を切っており、この確認に数秒要しています。しかし、この確認の最中に不具合が起きると、ご質問内容のような症状に見舞われます。

上記ショートカットでは、この確認に要する時間を短く設定し、且つ確認作業中に不具合が発生しても強制的に電源を切るようにしてあります。

上記ショートカットで電源を切ってみて、何も不具合が起きないようであれば、以後このショートカットで電源を切るようにした方がよいでしょう。私も常にこのショートカットで電源を切っていますが、今まで数年間、不具合が出たことは一度もありません。

回答No.5

kiwa67

XP なら、
「
　　 スタートメニュー -> ヘルプとサポート ->
　　 問題を解決する -> 起動と終了の問題
」
があります。
ここに、調べる項目があるので、まずは、この点を自分で
調べてみてください。

質問文だけでは、原因確定は難しいです。

回答No.4

violet430

電源が切れないのは、Windowsがおかしいかハードウェアの異常です。
パソコンを再セットアップして切り分けて下さい。
再セットアップしても駄目なら販売店へ連絡しましょう。

お礼

誤った情報をどうもありがとう＾＾！

回答No.3

ryu-fiz

>・「何故こうなるのか」

原因らしきものが質問文中に全く書かれてないのに、そんなの分かる訳ないじゃないですか。。まぁ、幾つかのケースは想定出来ますが、原因となり得る因子は無数にあるでしょう。

取り敢えず『何故』は置いといて、対処法を幾つか書いておきます。これで治るとは限らないので参考までに。

１）User Profile Hive Cleanupをインストールすると、問題が解決する場合があります。参考URLです。

プロファイルのアンロードに関する問題のトラブルシューティング
http://support.microsoft.com/kb/837115/ja

２）フリーのウイルス対策ソフトavast!を使った場合、正常にシャットダウンしないケースがあるようです。User Profile Hive Cleanupの使用で解決することもあるようですが…ダメな場合は回避のためのフリーソフトを使うというのが一般的なようです。参考URL。

http://desko.bne.jp/software/
http://www.h2.dion.ne.jp/~georgia/

３）以上で解決出来ず、avast!絡みではないなら正直分かりません。
悪質な感染の影響かも分からないので、カスペルスキーもしくはF-Secureのオンラインスキャンで、Tracking Cookie以外の感染がないかどうかをチェックしてください。（どちらか一方で結構です。一方が上手く行かないならもう一方を。他社のウイルス対策ソフトをご利用の場合も、セカンドオピニオンとしての利用を強く推奨します）

http://www.kaspersky.co.jp/virusscanner
http://www.f-secure.co.jp/v-descs/disinfestation.html

回答No.1

gamebakari

OSはXPでしょうか？Vistaでしょうか？
Windowsアップデートの自動更新は有効にしてありますか？
とりあえず更新履歴の表示で更新がすべて正常にできているかの確認をしてください。
http://dynabook.com/assistpc/faq/pcdata/005998.htm
http://support.microsoft.com/kb/899790/ja

それと、外部接続機器がありますか(カード含む）？
一旦それらを外した場合に正常終了できるかどうか。
他にも原因はさまざま考えられそうですけど、まずこの辺から。