K7Sentry.sysと出てきて青い画面に・・・

質問

先ほどまで、うちのノートパソコンを使っていたのですが
突如青い画面になってフリーズしてしまいました・・・
書いてある内容（英語）を読むと「K7Sentry.sys」に問題がるみたいで・・・

それでネットで「K7Sentry.sys」について見てみると同じような問題がたくさんありました

ただ、どの対処法も再起動してからのものでした・・・

僕の場合は青い画面になってフリーズした状態なんです・・・

電源の切り方が違うのかな・・・

誰かこの対処法を教えてください。

回答No.1

gamebakari · ベストアンサー

＞電源ボタンを押して電源を切ってください。
ブルースクリーンの場合それしかできません。
HDDアクセスは停止していますのでそのタイミングで電源ボタンを押しても大丈夫。

その後、再起動してみて、通常起動できるならウィルスセキュリティZEROをアンインストールしてみてください。
正常起動にならない場合、セーフモードで立ち上げてください。
ただ、セーフモードからのアンインストールはできない、という情報もありました。

また、マイクロソフト側からこのエラーに関する情報はありません。
http://wer.microsoft.com/responses/Response.aspx/1131/ja/0.0.0000.0.00000000.0.0?SGD=9bf4064b-c481-40e2-bcd8-cd227fbd970a

正常起動し、アンインストールできたら、別のセキュリティソフトへ乗り換えるのをお勧めしますが、使い続けたいなら一度ソフトウェアの更新を行うと改善するかもしれません（個人的にその信頼度は低いと見ますが）。

アンインストールしてもレジストリの登録情報が残る懸念もあります。そして、どこに残りどういう影響がでるかを予測するのは困難です。
アンインストールしても不具合がでるなら、リカバリしたほうが早いかもしれません。

お礼

回答ありがとうございます。

解決できました！！