青い画面になる問題の原因と対処法について

2007/05/16 15:47

このQ&Aのポイント

いつもと同じに使用していたのに黒い画面の後青に白抜き英語の画面になりました。電源を切る前にマイクロソフトからのメッセージで、問題の原因はK7 Firewall (K7Sentry.sys) であることが分かりました。
現時点ではマイクロソフトは詳細な情報を入手できていないため、製造元のSOURCENEXTに連絡することが推奨されています。K7 Firewall (K7Sentry.sys) の詳細については、SOURCENEXTのWebサイトにアクセスしてください。
この問題に対して具体的な対処法は明確にされていないため、問題解決のためには状況に応じて専門家に相談することが重要です。

koririko
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ベストアンサー

inositol
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2007/05/16 15:57 回答No.1

ウィルスセキュリティーを利用されてはいらっしゃいませんか？過去の教えてgooにて上記と同じような問題の回答がありましたご参考ください http://oshiete1.goo.ne.jp/kotaeru.php3?q=2064336

質問者

お礼 2007/05/26 21:49

ありがとうございました　参考にします

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ahondara11
ベストアンサー率0% (0/1)

2007/05/17 05:39 回答No.2

本件、私も同様のトラブルを経験しました。ウィルスセキュリティはインドのＫ７　Ｃｏｍｐｕｔｉｎｇで作成しているので、インドに直接お電話をして、その後メールでのやり取りでMiniDumpを送り一旦解決しました。９．４．０００３がプログラムバージョンです。その後intermittentなトラブルがあり、再度MiniＤｕｍｐ送って解析をしてもらっています。一応、こんな事３０年以上やっていましたので、私がウィルスセキュリティのユーザである限り、K7と直接連絡を取って相談します。

質問者