プリントアウトできない。デバイスマネージャ不具合

質問

PCはDELL、ウインドウズXPで使用、
プリンタはキャノンIP８６００

少し前まで通常に使用できており
ましたが、突然プリントアウトできなくなりました。
キャノンサポートデスクに連絡をいろいろと試しましたが、
PCがプリンタをきちんと認識できてないとのこと。
プリンタドライバもインストールできません。

デバイスマネージャを見ると
不明なデバイスのところに、プリンタ名が表示され、
何をどうやってもこの現象はかわらないです。
通常の正規の場所にプリンタのアイコンが表示されないと、
キャノン側では何もできないということでした。

PCを初期設定するのは、一案だと思うのですが、　他に方法ないですか？

回答No.2

4G52GS · ベストアンサー

プリンタの修理屋です。

たしかにリカバリが一番早い方法とは思います。

ドライバが入っていて、今まで使えていたプリンタが急に認識されなくなる場合、ヘッド不良などのエラーによって通信が出来なくなることが多いです。
ただ、その場合は「不明なデバイス」などという事は無いはずです。

自分の過去の経験で、一度困ったことがありました。
質問者と同じように、突然プリンタが認識されなくなり、勝手に再インストールが始まり、使えるようにはなったのですが、プリンタドライバの細かい機能は使えなくなりました。
とりあえず困らなかったので、そのままにしていたのですが、ドライバのアンインストールも再インストールも出来ず困り果てました。

ずいぶん後になってから分かったのですが、どうやらこの時にＰＣのUSB2.0の回路が破損してしまったようです。
後でUSBメモリ等を接続すると、「USB2.0を使えばもっと早いよ」的なメッセージが出ていました。

実は私が使っていたプリンタはUSBポートが一つで、USB2.0とUSB1.1両方に対応していました。
ところが、iP8600はUSBポートが２つあって、上は2.0（Hi-Speed）、下が1.1のはずです。

USB1.1しかもっていないＰＣを2.0のポートに接続すると不明なデバイスと表示されてドライバもインストールできなかったはずです。

今回はこの症状に似ている気がします。

デバイスマネージャーを開いて、不明とされているものを削除。
その後に「新しいハードウェアが・・・」と表示されるはずですので、その前にＵＳＢケーブルを抜きます。

さらにプリンタドライバをアンインストール（必ずアンインストーラーから行います）してください。
念のため再起動し、プリンタドライバをインストール。ケーブルをつなぐように指示が出ますけれど、そのときに下のポートを使います。

もし、これらの作業が出来ないような状態ならＰＣのリカバリしかないように思います。

補足

iP8600はUSBポートが２つあって、上は2.0（Hi-Speed）、下が1.1のはずです

これは、盲点でした。USBポートが２つあると思わなかったのと、キャノンとの電話の中でも出なかったことなので。
PCのほうはUSBポート5つもあるんですが。。

これを試して無理なら、システムの入れ替えですね。
それが無理なら、デルに有償修理ですかね

回答No.1

kame999

不明なデバイスのところに、プリンタ名が表示されなら
これを一旦削除して　再起動してみては

普通はこれで直るときがあります

補足

ありがとうございます。
この方法も試していましたが、ダメでした。
USBケーブルを変えたり、USBケーブルの差込口を変えてもダメでした。