電源コネクターの接触不良

質問

セットアップ作業からアプリケーションソフトインストールデータ移行作業などで時々１５～２０分程度の休憩を挟み述べ１０時間ほど連続的に作業を続ける間に、５～６回気がつくと電源が落ちており電源を入れると、不正終了のエラーを表示、その都度通常起動を選択作業を続行していたが、インストールしたソフトのアップデートファイルを２時間近くかけてダウンロード、インストール作業中に突然電源が落ちた。調べてみると電源ユニットのコネクターの差込が緩く行き止るまで差し込んでも電源コードにほんの一寸触れるだけでも、電源が落ちた。
コネクターを左右上下に揺すりながら強く押し込んでも改善されず、サポートに電源ユニットの交換の出張サポートを依頼したが、センドバック修理で引き取り修理の一点張り、やむなくプラ、グジャックの隙間に爪楊枝を差込電源断が生じないことを確認メーカーが対応するまでこの状態で使用することにした。
このような場合の対処方法はどのようにしたら良いかお知恵をお貸し下さい。

回答No.3

nrb

契約内容を見てください
センドバックしか対応してないなら無理です

・他社に有料で交換する
・電源を自分で交換する
・ＰＣを開けてバネ構造の部品を手動で押し出し調整する

補足

早速のご回答ありがとうございます。
「・ＰＣを開けてバネ構造の部品を手動で押し出し調整する」とのことですが、ジャックをよく調べましたところ接地極ピンが少し長く感じられ、どうやらそれがプラグの奥に突き当たり、完全に挿入出来ない為、接触不良を起しているようです。ジャックの構造は、電極一体モールド構造で調整は不可能です。また電極ピンを通常の長さに先を切り詰める等の作業も他のピンに悪影響を与える等作業は困難です。しかし部品の交換は長年のキャリアも持ち合わせも有りお手の物で、２４時～８時の非稼動時間帯に自分で修理可能ですが、以後の保証はどうなりますでしょうか？
３年保証をつけていますが、今までの経緯から他所で修理しているから、有償修理などといわれる恐れが多分に考えられます。

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回答No.2

noname#111369

電源ユニット自体を交換するのも手かも知れませんね。
http://shop.tsukumo.co.jp/dir/202550000000000/
http://www.pc-koubou.jp/category/040801.html
http://www.biccamera.com/bicbic/jsp/w/catalog/list.jsp?DISP_CATEGORY_ID=368050&PARENT_CATEGORY_ID=36&SORT=2&BACK_URL=pcoption/index.jsp

ところで、パソコンのサイドパネルを開けて、
電源ユニットのサイズは測定可能でしょうか？。

お礼

早速のご回答ありがとうございます。
開けたから初期不良を認められない恐れも有り、セットアップ作業だけにしております。
幸い稼動には今のところ支障は有りませんので、サポートとも相談してみます。

回答No.1

URD

出張修理では対応できない故障と判断したか、もともと出張修理をしていないPCメーカーなのでしょう。メーカーサービスに落ち度はありません。
そもそも出張修理を行っているメーカーは少ないです。

あなたが行うべきことは、まだ使いたいなら修理に出すだけ。
お仕事に差し支える、というなら故障に備えて予備のPCを持っていないあなたの責任です。壊れないPCはありません。

お礼

的外れのご回答ですが、参考にはなりました。幸い旧機もスペック不足ながら健在です。
マウスコンピューターは、出張修理もやっていますよ。電源ユニットの交換が出張修理出来ないことは無いでしょう。まして販売翌日の初期不良連絡、虫眼鏡で見ても判読困難な「販売および条件」書を渡し、２、３の説明をして書いてあることで質問あるかといわれても、まさか買い手に不利益を与える条項があるとは思いません。
世の中は性善説だけでは、渡れないことが身に沁みさせられました。
高い授業料になりましたが、３年サイクル、スペックには満足していますので、今となっては何とかご機嫌よく稼動してもらいたいと願うだけです。