プロキシサーパー設定

質問

私の使っている証券会社(カブドットコム証券）のサイトで、株価をリアルタイムに更新するページ（カブボードフラッシュ）があるのですが、今日突然以下のようなメッセージが出て、接続できなくなりました。　　
－－－－－－－－－－－－－－－－
QUICK Streamerプロキシサーバ設定
○直接接続する（推奨）
○プロキシサーバを使用する
　アドレス［　　　　］ポート［　　］
　－－－－－－－－－－－－－－－－－

直接接続する、を選んでも画面は変わらずです。
直接接続する、を3回クリックすると、
－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－　
自動更新サーバにログインできませんでした
ネットワーク設定、サービス時間をご確認のうえ
再度ウィンドウを起動すくか、ブラウザを再起動してください
－２３０４　
－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－　
というメッセージがでます。
昨日まで問題なく表示されていた（思い当たる設定の変更等はしていない）のですが原因がわからず大変困っています。
証券会社やプロバイダーのサポートに問い合わせたのですが対処してくれません。
対処法を教えてください。（パソコン超初心者ですので宜しくお願いいたします）ちなみにＯＳはＸＰ ＳP２

回答No.2

kusa_mochi

AVG 8.0はガイアウォール機能が付いているようだ。
ファイアウォール機能の無効化及び個々のアプリに対する設定の仕方は以下のURLに書かれているので、そのページを参考に行なってみて下さい。

　【AVG 8.0：ファイアウォール設定】
　　http://www.avg.com/jp.faq.num-1114#faq_1114

QUICK StreamerはInternetExplorerのActiveXとして動いています。
ActiveXとしてのファイル名が必要な場合は、IEのメニューで

　ツール→アドオンの管理→アドオンの有効化または無効化

で、アドオンの一覧を見ればわかります。
(ちなみに上記はIE7の場合)

回答No.1

kusa_mochi

もう少し質問者殿の環境や、その時の状況に関する詳しい情報を提供して貰いたいと思う。

回答者側から知りたい点として、

　・その時、ブラウザのインターネットに対するアクセスはどうなっていたのでしょうか？
　　ぶっちゃけ、他のサイトのアクセスは出来ていたのでしょうか？
　・セキュリティソフトをお使いですか？
　　お使いの場合は、そのセキュリティソフトの名前とバージョンは何ですか？
　・そのPCからインターネットにアクセスする際には、プロキシサーバ経由が必須ですか？　それとも、直接アクセスする事が可能ですか？
　　(個人が自宅で契約している場合だと、プロキシサーバ経由が必須というのは殆どなくなったと思うが、ある程度大きな会社の場合は逆にプロキシサーバ経由以外では外にアクセス出来ないケースが多いと思う)

後ついでといっては何ですが、もしもセキュリティソフトをお使いなら、一時的に停止させた状態にしてから証券会社のHPにアクセスする作業も試してみて、結果を上記と一緒に報告して下さい。

補足

親身なご回答ありがとうございます。
質問については当方ド素人なのでわかる範囲でお答えさせていただきます。
・その時、ブラウザのインターネットに対するアクセスはどうなっていたのでしょうか？→正常でした
・他のサイトのアクセスは出来ていたのでしょうか？→正常でした
・セキュリティソフトをお使いですか？→ＡＶＧ８．０
　　　　　　　　　　　　　　　　　　 SpywareBlaster4.1
Search&Destroy1.5.2
・そのPCからインターネットにアクセスする際には、プロキシサーバ経由が必須ですか？　それとも、直接アクセスする事が可能ですか？
→よくわからないのですが、個人使用でプロバイダーはヤフーＢＢです
もしもセキュリティソフトをお使いなら、一時的に停止させた状態にしてから証券会社のHPにアクセスする作業→一時停止の手順がわからないのでできませんでした。
宜しくお願いします。（本日再度アクセスしたのですがだめでした。表示番号下記にかわっていました。
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自動更新サーバにログインできませんでした
ネットワーク設定、サービス時間をご確認のうえ
再度ウィンドウを起動すくか、ブラウザを再起動してください
－２３０５