修正してもらえると思って店にドレスを送ったら、ドレスを回収されてしまいました。合法ですか？

質問

こちらの掲示板なら質問者が返答しやすいと知ったので、初めての質問です。分かりにくかったら申し訳ないです。

こちらのお店で
​http://kasyosyo.com/shopbrand/016/X/​
結婚式の二次会でドレスが必要だったので、でこちらのドレスを頼みました。
​http://www.kasyosyo.com/shopdetail/012001000301/order/​

式の一週間弱前に写真の商品が北京から海外便でとどきました。
あまりに写真と違い店に相談しました。

前のアップ
"​http://album.yahoo.co.jp/image/2638259/"​
全面比較
"​http://album.yahoo.co.jp/image/2638260/"​
ベルト部分
"​http://album.yahoo.co.jp/image/2638310/"​
花の細工部分
​http://album.yahoo.co.jp/image/2638258/"​

二次会までに一週間も無く、修正も間に合わないと言われたため、代わりのドレスを借りる事で納得しました。
二次会も終わり借りることのできたドレスと、直してもらうドレスを一緒に返却したところ、

『貸したドレスは売ったドレスより高いものだったのに、貸したドレスが汚れて返ってきたから両方返さない』

と言われました。血の気が引いてしまいました。
「クリーニング代して返す、それでは約束が違う！」とも言いましたが

『クレーマー詐欺はそちらだ。それでもこっちは文句を言わないでいるんだ。』

と言われ、すごく辛くなってしまいました。

もともとそのつもりで両方送らせたのかも知れないと考えてしまい、夜も眠れなくなってしまいました。
私が何の問題もない商品に文句をいって店の人に迷惑かけたのかと、苦しくなってしまい、相談させていただきました。

かかった費用は
4400０円（元の値段39800円と追加ショールと丈調整）+1200円（借りたドレスの送料着払い）+840円（返したときの送料）＝46040円でした。
借りたドレスは49800円で、現在修正を依頼していたドレスが49800円に値上がりしているため、私のドレスを売ってそこで元を取る様なことを言っていました。

精神的にかなりまいっているため、主観が入ってしまっているかもしれません。
経過だけまとめると、

ドレスＡ（買ったドレス）　ドレスＢ（借りたドレス）

私：　-44000円　　　　　　　　　　店側：+44000円
↓
私：　ドレスＡ　-44000円　　　　　店側：+44000円　-ドレスＡ
↓
私：　ドレスＡ、Ｂ　-441200円　　店側：+44000円　-ドレスＡ、Ｂ
↓
私：　-460040円　　　　　　　　　店側：+44000円　+ドレスＡ、Ｂ　

こちら側はドレスＡを献上するとは店側には言ってませんが、私は、勉強になったと諦めなくてはいけないとは思います。
でも、誰か別の人が、私の買って修正を依頼したドレスを買って、店に利益が出るというのは合法ですか？

私以外の被害を増やさないために、消費者センターに連絡すべきでしょうか？
詳しい方いたら教えていただきたいです。

回答No.3

kotorin5

買われた会社のHPを見てみましたが、
クーリングオフできない仕組みになってるんですね。
しかも、試着できないみたいだし、
あまり買い物を考えたくないお店ですね……。

Aを直している間にBは無償で借りられるもの、
と書面で一枚もらっておいたらよかったですね。
でも、今回のやり取りはおかしいですから、
消費者センターに相談してよい案件だと思います。

また、今後、通販を考えられる時は、
通販の組合みたいなのに入っているところか、（http://www.jadma.org/ost/index.html）
QAでどんな店か確認する、
をきちんとチェックして賢い消費者になるのも必要かと思います。

お礼

通販組合というところがあるんですね！
教えていただいてありがとうございます！

購入前に、二次会に間に合うか、店にメールで聞いてみたところ、
『今日中に振り込んでくれたら間に合います』と言われ、焦って入金してしまいました。
凄く後悔しています。。。

もっと、いろいろなところで調べてから決定するべきだったと思いました。すごく参考になりました！

回答No.2

maimai_san

借りたドレスは実際に汚したんですか？
そして、どの程度の、汚れだったのでしょうか？

だとしても、
一度購入された商品は、あなたの所有物ですから(それを証明する領収書がありますよね？)、お店側が、それを勝手に処分することはできません。

消費者センター、もしくは警察に相談してください。

お礼

消費者センターに相談しました。
ドレスが返ってこないのはやはりおかしいとのアドバイスをいただきました。
まずは、経緯を書いた手紙を貴社に郵送し、商品を返してもらってくださいとのことでした。

領収書はありませんでしたが、カードで払ったので、大丈夫そうです。

背中を押してくださり、本当にありがとうございました！

補足

返答ありがとうございます！

裾が汚れていたといわれました。
自分で確認していたのですが、目に見えてひどい汚れはなかったし、傷つけたりはしていませんでした。

領収書は確かとっておいたと思います。
探してみます！

回答No.1

mikarinsan

法律的な事は知らないので、力になれないかも知れませんが・・・
私が同じ立場でも納得出来ません。
借りたドレスが本当に汚れていたのかも疑問です。

私なら、消費者センターに相談します。
無理なら、44000円返って来ないと泣くぐらいなら、
あと5800円出して借りたドレスを買い取ります。

お礼

修正を依頼したドレスを【kasyosyo dress　shop】の勝手な判断で返却していない以上、借りたドレスでも、返してもらうこともできるとのことです。

慣れていないため、お礼と補足が逆で申し訳ありません…。

すごく力になりました。
アドバイスありがとうございました！

補足

回答ありがとうございます！

やはり消費者センターに連絡するべきかもしれません。
借りたドレスを買い取るのも、考えたいと思っています。

ありがとうございました！