窓口業務

質問

はじめまして。。

窓口業務でして、以下の質問をされた際に返答に困りました。
皆様なら、なんと答えられますか？

書類に
署名欄と捺印欄がありまして記入頂くようにお願いしたのですが、

・署名をするのに、なぜ捺印もする必要があるのか？
・捺印ではなく、サインでは駄目なのか？

と質問されました。
私はなんとも答えることが出来ませんでした。。
どのように返答させて頂くのが良かったのでしょうか？？

回答No.2

bra_bra_osanpo

＞書類に、署名欄と捺印欄がありまして記入頂くようにお願いします。
ではなくて
「この書類の署名欄にはお名前を、捺印欄には印鑑をお願いします」
でよかったと思います。

もし
＞・署名をするのに、なぜ捺印もする必要があるのか？
＞・捺印ではなく、サインでは駄目なのか？

と言われれば、
「署名と捺印をお願いします。署名と捺印が必要です」
と答えればいいと思います。

なお不服を言えば、
「規則でそうなっております」と答えればいいと思います。

なお文句を言われれば、上司に相談すればよいと思います。
普通はこの辺で署名と捺印をしてくれるはずです。
逆にしなければおかしい、と思われます。

補足

ご返答ありがとうございます。

「署名と捺印をお願いします。署名と捺印が必要です」

上記を言いますと、なぜ捺印が必要なんか？
と同じ質問が来ると思うのですが、

その際に、
「規則でそうなっております」と

答えればいいのでしょうか？

回答No.1

dondoko4

そういう決まりですと答えればよい。

お礼

ありがとうございました。