ウイルスセキュリティZEROのインストール制限について

質問

購入したUSBメモリ版を我が家のPC三台にインストールしました。うち一台のPCがハングアップして使用不能となり、リカバリーデスクで元に戻しました。そこでウイルスセキュリティZEROを再インストールした処、PCを認識せず新たにソフトを購入せよ・・・と要求しました。それでもインストールした処、一定時間ごとに手続きをするか？または後程手続きをするか？要求してきます。PC操作をしているときとか、他のソフトをインストールしている時に「顔を出してきて邪魔をします！」。このような時は、PC三台までインストールOKという条件はどうなるのでしょうか？他の四代目のPCにインストールしていないのですから・・・困りました。アドバイスをお願いします。

回答No.1

noname#210617

たぶんエントリーが重複しているんだとろうと思います。
最初のインストールで、パソコン1、パソコン2、パソコン3の3つのエントリーが出来ています。
そこに今回の再インストールで、パソコン4というのがエントリーされたのだと思います。
つまりソースネクスト側のサーバには4台のエントリがあり、3台までという条件と矛盾してしまっていますので、パソコン4にはそういったメッセージが出るのです。
他の2台のエントリを確認して、今回再インストールしたPCのエントリがどれだったかを確かめて、そのエントリを削除すれば、エントリされているパソコンは都合3台となりますので、条件を満たします。

超過したエントリー情報を削除するには？
https://www.sourcenext.com/faq/action/faqdetails?kind=technical&no=VS-00693

お礼

アドバイスありがとうございました。ご指摘の方法で解決いたしました。それからユーザーズガイドをよく読んで見ました処、36ページに記載されていました。この機会にマニュアルやユーザーズガイドを読まない癖を改めるきっかけになりました。重ねてお礼申し上げます。