イタリアからの荷物が届かず困っています。

質問

今月の３日に、イタリアのPosteitalianeから日本の自宅に１箱荷物を送りました。
そしてまだ旅行中のときに１度、ユーピーエスジャパン様の方からご連絡を頂き（関税に関しての）帰国してからもう一度ご連絡するということになりました。

そして先週、ご連絡を差し上げたところ、荷物がイタリアからまだ一度も出ておらず、Posteitalianeが管理をしているので、こちらでは関与できないので、直接連絡を取り合ってほしいということでした。

中身はお土産などなのですが、中身に輸出できないものが入っているのかもしれないと言われました。そういうコードがついていますと。
イタリアの郵便局の評判があまり良くないのは、今ほかの皆さんの質問を見て知りました。すごく後悔です。きちんと調べていけば良かったのですが、今回の場合どうしたらいいのでしょうか。荷物のナンバーは控えがあるので分かっています。
ほとんどすべてのものを送ってしまったのでとても心配で困っています。
他の国へも行っていたので連絡の方が遅くなってしまったのですが大丈夫でしょうか。
また連絡を取ると言われましても、イタリア語はもちろんしゃべれませんし英語も・・。

すみませんがよろしくお願い致します。

回答No.1

italyna

こんにちわ

＞荷物のナンバーは控えがあるので分かっています。
とりあえず今、荷物が「（イタリアなら）どこにあるのか？」を調べてみてはいかがですか？
http://www.poste.it/online/dovequando/controller?action=start&subaction=paccocelereinternazionale
この検索ページから「Inserisci il codice della spedizione：」の空欄に荷物コードを入力すれば検索できます。

荷物コードの見方はこちらを参照されてください：
http://www.poste.it/online/dovequando/jsp/showcode/codicepaccocelereinternazionale.jsp

今どこに保管されているかによって　いろいろな対処法が考えられるのではないでしょうか？

なんとか手元に届くといいですね・・・！