エントリーについて

質問

教えてください。ハードディスクの不調でリカバリーし、ウィルスセキュリティーゼロをインストールしなおして、エントリーしたところ、期限切れと表示されるようになりました、また、ウィルスセキュリティーゼロと表示されず、ウィルスセキュリティーと表示されます。どうしたら、元のゼロの期限なしに戻りますか?なぜかシリアル入力したあと、以前使っていた、1年更新のウィルスセキュリティーの延長に使われた、というような表示が出ます。

回答No.2

noname#210617

インストールしなおした場合にエントリーするシリアルは、延長のために入手したシリアルではなく、延長の対象となっていたウイルスセキュリティのシリアルです。
つまり、期限付きのウイルスセキュリティのシリアルＡがインストールされている状態で、ウイルスセキュリティゼロに移行するためのシリアルＢを購入して、そのシリアルＢを用いてシリアルＡの期限を無期限とするのだと思われます。
したがって、シリアルＢでエントリーしようとすると、それ単独で有効なシリアルではないので、"1年更新のウィルスセキュリティーの延長に使われた"シリアルと認識され、有効期限切れとなるのだと思います。

お礼

ありがとうございました。解決いたしました。ウイルスセキュリティをアンインストールし、最新版をインストールした後、２１けたのシリアルを登録することで、使えるようになりました。この度はお世話になりました。

回答No.1

noname#84824

下記のリンクより最新版をインストールしてますか
シリアルナンバーも以前のものと間違ってはいませんか
よく確認してみてください

参考URL：

https://www.sourcenext.com/support/vszero/latest.html

お礼

ありがとうございました。解決いたしました。ご指摘のとおり購入パッケージに入っていたＣＤよりインストールしていました。アンインストールし、シリアルを登録することで、使えるようになりました。この度はお世話になりました。