デビットカード引き落としの件

質問

先程、ネット通販の決済をデビットでチェックした後、思い留まり最終画面で中止をしたはずが、引き落とされてしまってます。ネット通販側は、引き落としになっていない旨は確認したんですが、どのような状況になっているのでしょうか？金額は\1400です。宜しく確認の程宜しく御願いします。

回答No.3

pupu3sjp

VISAデビットカード（以下、VISAデビ）は便利な反面、クレジットカード（以下、クレカ）のシステムを利用しているために不便なところが有ります。

例えば、クレカは認証時にカードの有効性や利用可能額のチェックを行いますが、VISAデビはチェックをした途端に引き落とされる場合が有ります。

本来は、カード決済後に店からイーバンク銀行に売上（請求）データが送られた時点で、イーバンク口座から引き落とされるのが普通の流れです。

ですが前述したように、カード決済が未完なのに「チェック時点の引き落し」と「正規請求の引き落し」の、二重引き落しが発生してしまうことも有り得ます。

おそらく、質問者さんの場合は「チェック時点の引き落し」が行われてしまったのではないかと思われます・・・。

決済未完で、売上（請求）データがイーバンク銀行に一向に届かない場合は、いちおうは返金処理がされるのですが、何も言わなければ１～２ヵ月後になってしまいます。

※参考ＵＲＬの『一定期間経過しても』がそうです。
http://searchfaq.ebank.co.jp/je/faq.asp?fid=32278
http://searchfaq.ebank.co.jp/je/faq.asp?fid=30828

ですから、イーバンク銀行カスタマーセンターに電話連絡した方が、返金処理の対応が若干ほど早いのですが・・・しかし、この電話が繋がり難いのは有名です。

お礼

有り難う御座いました、一応カスタマーセンターに繋がり、イーバンクの方で確認をしてくれることになりました。でも実際にそのような変な決済が起きるなんて思ってもみませんでした。今回は\1400と大した金額ではないので良いんですが、でも自分としては納得がいかないことは泣き寝入りしたくないもんで。すいません助かりました。

回答No.2

boku7779

私もイーバンクです。イーバンクは引き落とし間違え多いのかなあ。私も返金されたさい、検索したら同じようなトピ発見しました。
通販会社名は間違えないですかね？マネーカード→ご利用明細 で確認できたかな。
イーバンクのお客様センターに連絡しかないかなあ。

お礼

すいません、有り難う御座いました。一応カスタマーセンターで確認をしてくれるようになりました。以降一番上の文章と同じです<m(__)m>

回答No.1

boku7779

一応そのホームページからメールでもしておいたらいいと思います。返金してカード口座に戻してくれるはずです。
私も返金いう項目にきずいて、カード利用明細見たら、きづかないうちに２度引き落としされてるものがあり、その通販会社から返金されてました。気づいて返金したのでしょうが、一言の謝罪メールもなかったのには、たしかに不振をいだきつつも、そんなもんなのかもしれません。

お礼

すいません、有り難う御座いました。一応カスタマーセンターで確認をしてくれるようになりました。以降一番上の文章と同じです<m(__)m>

補足

すいません、イーバンクに直接質問をするとことろがあるのかないのかそれすら解っていないため、投稿というこのような形になってしまったんですが、ネット通販のところは一応電話で確認をして、引き落としにはなっていないと言うんですが・・・なんでなんでしょうか？