avastとPC tools firewallをインストールしたら・・・

質問

avastとPC Tools Firewallをインストールして数十分してVLC Media Playerを起動したらパソコンが完全にフリーズしました。そして電源を落とし再起動したらブルーバックが…、何回落としてもブルーバックになります…。以下文面が出るのですが対策分かる方教えていただけますか。。。そんなに古いパソコンじゃないしなんとかデータ保ったまま復活させたいのですが…

「A Problem has been detected and windows has been shut down to prevent damage to your computer.
If this is the first time you've seen this stop error screen,
restart your computer.If this screen apperas again, follow these steps:
Disable or uninstall any anti-virus,disk defragmentation or backup utilities.Check your hard drive configuration,and check for any updated drivers.Run CHKDSK /F to check for hard drive corruption,and then restart your computer.
Techinical information:
*** STOP: 0x00000024(0x00190203,0x8Af853E8,0xC0000102,0x00000000) 」

試したこと
・全ての接続機器の抜き差し
・文面に CHKDSK　Fとあったので2ヶ月前に増設した内蔵HDDを抜く
・通常起動や前回正常起動選択画面で全て選択するがブルーバック

uninstall anti-virusとありますがウイルスソフトをアンインストールしろということでしょうか？？

とにかくどうすればいいかわからないので誰か教えてくださいm(_ _)m

回答No.5

dqymj002

このサイトを使用しているということでもうひとつのパソコンがあると思います。
まず以下のサイトを参考にknoppixを使い、大切なデータをUSBなどにコピーします。
http://pctrouble.lessismore.cc/software/knoppix.html
そしてダメもとで、avastとPC tools firewallのインストールフォルダ（通常はc:\Program Files\Alwil Software\Avast5とC:\Program Files\PC Tools Firewall Plus）を削除します。それでもダメであれば以下のサイトを参考に修復インストールします。
windows XP http://mikasaphp.net/winf.html
windows Vista http://support.microsoft.com/kb/931778/ja
windows 7　http://win7.jp/h7k1003.htm

回答No.4

mqm

当方も　avast　にしてから　VLC Media Player　が起動できなくなりました。
お尋ねのような重症な症状は出ていないので　PC Tools Firewall　＞　Avast　との相性の問題が疑われます。
とりあえず、オフラインの状態で　
1.　PC Tools Firewall
2.　avast
をそれぞれはずしてみて、VLC　が起動するかどうかを確認なされば、相性のせいかどうかは見当がつくのではないでしょうか。
VLC の一部分が傷害されている可能性を考え、VLC のインストーラーは先にダウンロードされておかれたほうが賢明でしょう。

お礼

すでに復元をしてしまいましたが症状として私のPCは
どのモードでもまったく起動自体ができなくなってしまったので
お手上げでした。
PCToolとAvastは相性が悪いようですね。。。フリーソフトは相性を一番気をつけなければいけないですね

回答No.3

noname#102804

いくつかの提案をします。

１.修復インストールを試す。avastかPC Toolsが問題を起こしているなら、効果はないかも。
http://support.microsoft.com/kb/881207/ja
　Windowsの起動用CDがあれば、それでPCを起動して修復インストールを試す。起動用CDの作り方は「ブート可能 WindowsXP CD」でググってください。

２.WindowsPE↓でCHKDSKを実行したり、avastやPC Toolsの主要ファイルを削除する（不完全だが起動をとめる）。これは効果があるかも。
　http://www.salty1.com/backnumber/1402.html
※「エラー: SetupDecompressOrCopyFile() "Q:\I386\PLUGIN.OCX" -> "C:\BartPE\BartPE\I386\SYSTEM32\PLUGIN.OCX" 2: 指定されたファイルが見つかりません。」が発生したら「PEBuilder PLUGIN.OCX エラー」でググッてください。

３.内蔵HDDを別のPCに一時的にスレーブで移してCHKDSKを実行したり、avastやPC Toolsの主要ファイルを削除する。これも効果があるかも。

avastやPC Toolsの主要ファイルを削除するかどうかは応用を利かせて判断してください。

余計な情報ですけど、STOP: 0x00000024のトラブルはXPでもVISTAでもたまに発生するらしく、各所の掲示板で質問と回答が飛び交っていて、CHKDSKを実行したら解決したという書き込みが見つかります。それから、PC Toolsは結構バッティングしますよ。私のPCでは、辞書ソフトや映像／画像／楽曲再生ソフトとぶつかりまして、フリーズが乱発しました。やむを得ず、Comodoに変更しました。

お礼

いろいろありがとうございます！！
しかしながらやはり改善されずあえなくシステム復元にしました。。。
しかしパーティションを組んでいたので無事なデータも多く残りました

当面は古いですが今まで使っていたウイルスバスター07を使おうかと思います、新しいのお金だして買うのが一番かなと思いましたね

回答No.2

ryu-fiz

参考URLです。

http://www.altech-ads.com/review/10003018_00000000_1_9_1_0.htm

PC Tools Firewall Plus→avast!の順で入れれば問題は起きなかったかもしれません。

もしシステムをセーフモードで起動可能であるなら、avast!を一旦アンインストールすると起動出来るかもしれない。PC Tools Firewall Plusもできれば一度アンインストールし、先述した順で入れ直した方がよさそう。

セーフモードでも起動出来ないようなら、『セーフモードとコマンドプロンプト』から起動してシステムの復元をやってみる、と。

http://www.tef-room.net/tips/restore.html

補足

ありがとうございます。

ただセーフモードでもブルースクリーンになってしまうので操作しようが今のところないんですね・・・
やはりOS再インストールしかないのでしょうか・・・。
どうにかデータは消したくないのですが・・・
増設したHDDに関しては外しておけば保存できるのかな？

回答No.1

noname#80467

ブルスクは深刻なエラーです
すみやかにサポートへ連絡しましょう。

お礼

ありがとうございます。
とりあえず最善の方法を聞いてみようかと思います。