CD-ROMドライブの故障とサポートに関して

質問

久しぶりに、PC関連で質問させていただきます。

今回私のPCのCD-ROMが動かないことが判明しました。

まず、私のPCは学校を通して購入したPCであり、メーカー製ではありません。学校が委託した会社が組んで学校を窓口として売っていたPCです。
そして、サポートは長期にしたので、いまだにサポート中です。

私はあまりこのPCは使わないので気づかなかったのですが、どうやら、両親がいうには、”3ヶ月前にマザーが飛んだので、修理にだし、帰ってきたときから動かない”らしいのです。
しかもマザー交換に関しては、返却に１ヶ月も要しました。

これで、故障は、ROMが二回、電源一回、マザー一回と故障のオンパレードです。年に一回から二回くらいの故障ですね。

と。現状を書いたとこで、質問なのですが、

一般に、CD-ROMドライブなどは、年に一回も壊れますか？しかも使っていません。それに私はタバコは吸いません。

故に、この会社は中古品をオークションで売っていることと、これまでの経緯を考えると修理のたびに中古品をつけられていると、思わざるをえません。

よって、修理にだして返却の時に、新品を付けましたというようなことの確認できませんか？
もしくは、付けたドライブの購入証拠（？）のようなものは請求できますか？

なにか変なことを言っていたら、指摘してください。
では、回答どうかよろしくお願いします。

回答No.4

gongonta · ベストアンサー

AOpenダメじゃないですよ。私も前使ってました。
プレクのコンボドライブ買ったので外しちゃいましたが
ちゃんと今でも動きますよ。
AOpenっていっても中身は有名メーカー製のを
AOpenブランドで発売してるだけのはずです。

お礼

そうだったんですか・・・（汗
まぁ、このCD-ROMは送り返して、新しく自分で買って付けてしまうことしにします。
プレクの12倍のRWをつけているのですが、こちらはなぜか故障ゼロ！
ってことで、プレク探しです♪
何度も何度も回答ありがとうございます！
また、機会がありましたら、よろしくおねがいします。

回答No.3

gongonta

AOpenですか・・・
そうしましたら一応AOpenの商品ですから
もしかしたら交換してくれるかもしれませんのでサポートセンターへ電話してみたらいかかでしょうか？
http://www.aopen.co.jp/company/contact/default.htm

お礼

aopenってのは、ダメなのかな？とおもったりしちゃいました。
けど、三回もありがとうございます！

回答No.2

gongonta

#1ですが
ちなみにドライブのメーカーってどこですか？

補足

中を見て接続の確認し時に確認しました。aopenだったかという、メーカーのものです。

回答No.1

gongonta

>CD-ROMドライブなどは、年に一回も壊れますか？
そんなに壊れないと思いますよ。
CDドライブが動かないと言うことですがドライブのコネクターが外れてるということはないでしょうか？一度、PCを開けてみて線が抜けてないか確認してみたらいかがでしょうか？

>修理にだして返却の時に、新品を付けましたというようなことの確認できませんか？
システムのプロパティのデバイスマネージャーでドライブの商品名がわかりますのでネットとかで検索すればいつぐらいの製品かはわかると思います。
修理に出す前の名前と帰ってきたときの名前が違って発売から時期が経ってない製品でしたら新品の可能性が高いのではないでしょうか？
あとはトレイの中が汚れてないかとかで中古かどうかの判断をするしかないのでは？
もし不安なようでしたらそんなに難しくないので自分でドライブを買ってきて交換してはいかがでしょうか？

補足

すみません、おそくなりました。
CDドライブですが、自分で何度も付けてチェックしましたが、ダメでした。

また、ドライブ名ですが、ドライブのランプはついているのですが、まったく応答がなく付いているだけの状態です。

交換なんですが、実際は、自分で購入した内臓のRWと、外付けのDVDがあるので、問題ないのですが、なんとなくくやしいのですね（笑