ヤフーが付与を拒否したポイントを支払わせたい
同居している私（以下A）と家族（以下B）で、
購入条件を満たせばポイント○倍付与！というYahoo! ショッピングのポイントキャンペーンに
AとBがそれぞれのヤフージャパンIDでエントリーし、
買い物をし、ポイントの付与条件を満たしました。
1人当たりのポイント付与上限が5000ポイントのキャンペーンで、AとBの合計でピッタリ5000ポイントしか付与されず、残りは付与を拒否されました。
上限5000ポイントを越えて付与されていない数千ポイント以上について、
Yahoo! JAPANカスタマーサービスに問い合わせると回答が来て、要約すると
（1）規約違反をしたのでポイントは付与しない。
（2）規約違反の内容は教えない。
（3）再度問い合わせても返信しない。
という内容でした。
AとBは、それぞれ
・各自のヤフージャパンIDで購入していました。
・支払時のクレジットカード名義も別でした。
・ヤフージャパンの書類による本人確認を完了していました。
・各自の銀行口座をウォレットに登録しショッピング以外で引き落とし等を行っていました。
・転売目的で同じ物を大量に購入したりはしていませんでした。
国民生活センターに相談しましたが、
・規約違反の内容は個人情報なので、調査権限がない。
・仲裁もしていない。
・納得できなければ法律相談に行って下さい。
ということでした。
公益社団法人 日本通信販売協会（JADMA）にも相談しましたが、
・ヤフーは協会に加入していないので仲裁することは出来ない。
・過去に1人が複数のアカウントを使用してポイントを合算された相談事例はあったが、
家族を同一人物と見なす事例は初めてだ。
・ポイント付与の状態を見ると、ヤフーはAとBを同一人物と認識していると思うので、
同一人物でないことを再度ヤフーに申し立てるしかない。
ということでした。
再度、ヤフーに同一人物でないことをメールで説明しましたが何の返事もありません。
ヤフーは電話での問い合わせ先は記載していないのでメールでしか通信できません。
このままヤフーが無視し続ければ、数千ポイント以上がうやむやになってしまいます。
何とかしてヤフーが付与を拒否しているポイントを支払わせたいのですが、
さすがに弁護士さんにお願いしても弁護士費用で大損してしまいます。
低コストで可能な方法はないものでしょうか？
よろしくお願い致します。
お礼
さっき見つけました。ヤフーゆうパックもポイントを廃止するようです。→「2月27日 Yahoo!ゆうパックのご利用に対するYahoo!ポイント進呈廃止のお知らせ」 Yahoo!ゆうパックでは、2009年3月31日午後11時59分までに取り扱い店舗で発送手続きを完了した荷物をもちまして、Yahoo!ポイントの進呈を廃止させていただきます。詳細はこちらをご覧ください。
補足
ヘルプからさがしてみたところ 出品の場合のポイントは終了したようなので、その原因はわかりました。 ヤフーゆうパックはまだ理由がわかりません。 －－－－－－－－－－－－－－－－－－－ ＜出品の場合＞ ※2009年1月請求分をもって、システム利用料へのポイント進呈は終了しました。ご了承ください。