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トリミングのお店において
些細な事なのですが、皆様の御意見をお伺いしたく書き込みしました。 話の流れから申しますと、 我が家にとあるトリミングショップのチラシが入っていたので、家族の者が予約を取ろうと思い電話をしました。その予約の段階でお店の方から「飼い主さまの身分証明書」を持ってくるように言われました。 その話を聞いた私は「ん？」と思い、お店に電話をして「なぜ身分証明書が必要何ですか？」と質問をしたところ、「置き去り犬」防止の為との事でした。 そこで皆さんの御意見をお伺いしたいのですが、身分証明書はかなりな個人情報になると思います。公的機関や銀行や物を借りたりする場合は確かに必要だと思います。お店の提示理由も理解出来ます。しかしトリミングショップにおいて本当に必要なのでしょうか？我が家に届いたチラシには身分証明書が必要とはどこにも書いていませんでした。会員制ならまだ解るのですが、会員制ではありません。 そのお店の言い分は、「預けるペットに対して最終責任のある人物を証明しろ」と私には聞こえてしまったので、私は「それでは、預けたペットに何か起きたときのために、お宅の会社で最終責任のある方の身分を証明してください」 と３０分以上粘りましたが、「会社の方針でそれは出来ません」との答えでした。最終的にこちらが門前払いになりました。 そのお店は設備など非常に整っているようで魅力的だったのですが、この事で非常に不快な気分になりました。このように理不尽と思える事を理不尽と主張する私は間違っているのでしょうか？ 嫌なら行かなければ言い話で些細なことなのかもしれませんが、皆さんのご意見をお聞かせください。宜しくお願い致します。
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- joqr
- ベストアンサー率18% (742/4026)
＞私は「それでは、預けたペットに何か起きたときのために、お宅の会社で最終責任のある方の身分を証明してください」 動物取扱登録番号 販売ｘｘ－ｘ保ｘ－ｘｘ 保管ｘｘ－ｘ保ｘ－ｘｘ があります きちんとしたところはこれがないとだめなので… それだけで十分ですよ お店だってわかりますし、電話だって公なんですから それを聞くのは、悪いことではないと思います でも…「お宅の会社で最終責任」まで言っちゃうと、もうクレーマーと思われたんでしょうね 「今日の客がさぁ…」って、余計な恥かいてみじめな思いしただけだと思います お店のスタッフがここ見てるかも知れませんよ？ 正直やり過ぎだったと思います ＞しかしトリミングショップにおいて本当に必要なのでしょうか それはお店が決めることです 理由だってちゃんとしているじゃありませんか？ あなたが勝手に判断することではありませんよ？ なんか、勘違いしていませんか？ ＞我が家に届いたチラシには身分証明書が必要とはどこにも書いていませんでした で詳しい話を聞くために、電話したんじゃないのですか？ チラシは契約書ではないのですから・・・ 広告でしょ？ 嘘は書いていなかったのですから、そこまで言うのはちょっと異常じゃありませんか？ ＞この事で非常に不快な気分になりました。このように理不尽と思える事を理不尽と主張する私は間違っているのでしょうか？ どちらが正しいかと言えば、お店でしょう 理不尽なのは、あなたの方ですよ 説明を求めて、はっきり理由を聞けたのですから、そこで嫌なら辞めるのが常識ある態度ではなかったのでしょうか？ お店からしてみたら、もう言い掛かりでしかありません とにかく一刻でも早く終わらせたかったんでしょうね 「嫌なら結構！ うるさいからもういい！」と言わなかっただけ、お店は最後まで礼を尽くしたと思います １００％お店側に同情します
- waghouse
- ベストアンサー率42% (24/57)
その店か店員の中で、以前置き去りにあったことがあるのではないでしょうか。 店で書く名前・住所・電話番号が偽りであったら、店側はそれ以上探す事ができません。 せめて免許書のコピーでもあれば確認できたのにと思います。 置き去りにする気がないのに疑われるような対応をされるのは腹が立つかもしれません、ですが店側も犬を飼主の元に返すためにも必要な事だと理解して欲しいです。 去年からの不況で置き去りにする可能性が高くなっています。 そんな無責任な飼主が居なくなるように身分証明の提示に協力して欲しいと感じます。 逆に店側としては、何故身分証明が必要なのか・する必要はないと言うお客が居ると、置き去りにするつもりだから身分証明したくないのでは？などと勘ぐってしまう事もあるのではないでしょうか。 もしかしたらそう感じてしまい、横柄（？）な対応に感じてしまったのかもしれません。
お礼
そうなんです。そういうふうにも考えました。 お店側の立場は理解しているつもりですし、ちゃんとした説明があればもちろん協力させて頂きます。 ご回答者様のようなちゃんとした理由を説明していただければ普通にトリミング目的の方は協力するのではないかと思います。要するに説明責任を果たしていないという事だと思います。 今回は何の説明もチラシに記載もありませんでしたので、話をしていくうちに最初から勘ぐられている感じはありました。 でも、商売をしていく上で一見の客にその対応とも感じてしまいましたし、これでは信頼は出来ないとも思いました。 貴重なご意見ありがとうございました。
- pink6301
- ベストアンサー率37% (3/8)
こんにちは。 初めての場合は「お互い」信頼できるかどうか不安なものですよね。 確かに置き去りとかの理由があっての事かもしれませんが、 ほとんどの人は置き去りなんて考えたこともない人のはずで 証明書を求めるなら、誠意のある説明が欲しいなぁと思います。 こちらの質問に誠意をもって答えていただけてたら逆に 信頼できたと思うのに残念でしたね。 大切な犬を預けるわけですから、少しでも不信感のあるお店は やめた方がいいと思います。 私が今通っているお店はペットにも飼い主にも誠意をもって 対応していただけるお店です。 質問者さんもあきらめずに良いお店を探してください^^
お礼
当方の気持ちを察して頂き感謝しております。 ご回答を読ませて頂き少し楽になりました。 今回の事は良い経験でした。 ご回答本当にありがとうございました。
- usuwan
- ベストアンサー率58% (18/31)
獣医師です。 勤務医時代に2度、開業してから1度置き去りを経験しました。すべて初めての方でした。 2件は犬で、トリミングで預けられてからそのままお迎えにも来ませんでした。もう1件は猫でしたが、これは預かりでした。３件とも住所は当然デタラメで、電話は携帯のみでした。 これ以降は、初めての方の預かりは不可、トリミングも初めての方は紹介か、または固定電話があり、一人暮らしでない方のみ受け付け、飛び込みの方は受けないようにしました。 きちんと飼われている方（当たり前ですが）には失礼かとも思うのですが、お店側の防衛手段なのでしょう。 ショップならまだしも、私たち動物病院ではお金を持ってようが電話があろうがなかろうが、目の前にいる状態の悪い動物がいたら何もせずにはいられません。診察の前に身分証明書の提示を求めたり、連絡先を確認したり、支払いできるか尋ねたりすることも現実にはなかなかできません。 きっと、そのショップの責任者はそういったトラブルを何度も経験された方のなのでしょうね。経営者の立場から見ると理解できないでもないです。ただ、自分が客の立場だったら怒ってしまうかもしれません。勝手なもんですが。
お礼
貴重な体験談をありがとうございます。 大変なお仕事でいろんな運営方法があるとは思うのですが、やはり信頼関係を築くにおいての説明はして頂きたかったです。 こちらの経験不足なのかもしれませんが、いきなりの出来事でしたのでビックリしてしまったのは事実です。 ご回答ありがとうございました。
- fuwatan
- ベストアンサー率36% (53/146)
私の意見ですが… 確かに、え？そこまで必要？って思いますよね。 でもよく考えたら、今まで、証明書なしに自分の家族同様のペットを、名前と電話番号程度で預けられることが不思議だったのでは？と思いました。 極端に言えば、少しの時間でも命を預かる訳ですから…。 ショップ・動物病院に置き去りの話はよく耳にしますので、ショップの方も、色々考えた上での証明書提示という結論になったのでしょうね。 ただ、質問者様が納得されてない様に、もう少し配慮ある丁重な説明等があれば良かったのかもしれませんね…。 今までトリミングで証明書の提示というのがあまりないケースだったので、びっくりされたかもしれませんが、お店の立場で考えると必要かと思います。 お客様を疑うのはショップとしてもツラいでしょうが、今の世の中しょうがないのかな…と。 個人情報が心配であれば、お店の責任者の証明書の提示を求めるより、個人情報の取り扱いについての説明書等を要求しましょう。
お礼
貴重なご意見をありがとうございます。 確かに、今の世の中。。。と考えれば納得も行くのかもしれませんね。 でも、私が引っかかってしまったことは個人対企業での立場の差ということなんです。個人情報は一生持って回る物ですよね？だから、信頼につながると思うのですが、どんな会社か解らない状態で重要書類を渡すのもどんなものかな？と思いました。それはお店側にとっても同じだとも思います。 私の立場だけで話しますと、取らぬ狸の。。。ではないのですが、その会社が倒産しないとも限りませんし、もしそれが現実になった時に渡している個人情報はどのように処理されるのかも分かりません。なので私も最終責任のある方の身分提示を求めました。そんな感じの考えの中で、その提示があれば信頼出来る会社なのかな？と思い粘ってみたのですが、やはり駄目でした。 ご回答本当にありがとうございました。
- harubaba1
- ベストアンサー率30% (28/91)
疑問を抱いたのなら行かなければ良い。 その通りだと思います。 きっと先方の説明の仕方が横柄だったのでしょうね。 私だったら放置犬防止のためで有るならそんなもんだと納得して身分証明を持って行くと思います。 どこのサロンでも身分証明証を提示しないまでもメンバーズカード等の発行のため住所・連絡先は明確にすることとそんなに変わりないようにも思うのですが。 トリミングに出している間に何があるやかも分かりません。そのためにも信頼のおけるお店に出会うと良いですね。
お礼
貴重なご意見をありがとうございます。 ペットとお店の立場を考えると理解は出来無くは無いのですが、説明不足もそうですが、商売におけるリスク（置き去り犬）を一見の客に求めてくる姿勢が私にとってはありえない事でした。 変にトラブルになる前に門前払いをされた事は逆に良かったのかもしれません。 ご回答、本当にありがとうございました。
お礼
なるほど、そのような考え方もあるのですね。 確かにご回答者様の言う通りかもしれません。でも、こちらが聞きなおせなければちゃんとした説明をしなかったことにおいてはお店の過失はあると思います。ちなみに、電話予約をした後に再度質問の電話をしていますので、契約は成立していると思うのですが。。。。 でも、今回の事は本当に良い経験になりました。 ご回答本当にありがとうございました。