Adobe Readerがアップグレードできません

質問

PCに疎い者です。
　Adobe Readerをver8.1.3からver9.0にアップグレードしようとしたのですが、「古いバージョンを削除できません」というエラーメッセージが表示されてインストールが進行しません。

　そこで「プログラムの追加と削除」で旧バージョンを削除しようとしたのですが削除できませんでした。次にサポートセンターをみてWindows Installer CleanUp ユーティリティを使いアプリケーションの削除を試みたのですが、Windows Installer CleanUpが、「警告: 疑わしいスクリプトが実行されました。スクリプトはシステムを修正しようとしています。スクリプトを動かしているプログラムは中止されました」という表示とともに起動しません。ウィルス対策ソフトのせいかと思い、ソフトを無効にして実行したのですが、結局動きませんでした。
　どうすればいいか教えて頂けませんか？よろしくお願いします。

機種:LaVieのノートパソコン
OS：Windows XP Home Edition SP2
CPU:Intel(R) Celeron(R) M

ウィルス対策ソフトはウィルスセキュリティゼロを使用しています。

回答No.3

hime_mama · ベストアンサー

＞「更新するためのAcrobat製品が見つからないか、レジストリを更新する十分な権限がありません」という警告がでて、実行できませんでした。

と言うことは、Windows Installer CleanUpでレジストリの削除は出来ていたか、もしくは最初のアップデートで中途半端に消えていたのかもしれません。

Sefeモードでアプリ削除できないかためしてみて、それでも無理なら大変ですけどリカバリーが一番だと思います。

お礼

なるほど。セーフモードで試してみて、リカバリーはしたくないけど、できなければやるしかないですね。
ありがとうございます。なんとかなる気がしてきました＾＾

回答No.2

hime_mama

3番目のURLの方法は試してみましたか？
http://support.adobe.co.jp/faq/faq/qadoc.sv?234092+002

http://ardownload.adobe.com/pub/adobe/acrobat/win/8.x/8.1.2/misc/KB404307.exe
↑こちらをダウンロードしてためしてみてください。

参考URL：

http://ardownload.adobe.com/pub/adobe/acrobat/win/8.x/8.1.2/misc/KB404307.exe

補足

3番目の方法は試していませんでした。
今そのアドレスからダウンロードして実行してみたのですが、「更新するためのAcrobat製品が見つからないか、レジストリを更新する十分な権限がありません」という警告がでて、実行できませんでした。

なにか特別な操作をする必要があるのでしょうか？

回答No.1

hime_mama

http://www.adobe.com/jp/support/products/adobereader.html
http://support.adobe.co.jp/faq/faq/qadoc.sv?230679+002
http://support.adobe.co.jp/faq/faq/qadoc.sv?234092+002
↑これじゃないですか？

参考URL：

http://support.adobe.co.jp/faq/faq/qadoc.sv?230679+002

補足

そのサイトに記載されている方法として、Windows Installer CleanUpを使用しての旧バージョンの削除を試みたのですが、Windows Installer CleanUp自体の起動がうまくいかないのでお手上げなんです^^；