Windows Installer CleanUpについて…

質問

Windows Installer CleanUpでRoxio Media Creator９をアンインストールしたら、プログラムと機能の一覧から項目は削除されたが、プログラムは全て残っているのです。びっくりしました。なぜこのようなことになったのか全然わかりません。どなたか教えてください。

回答No.2

kerman

それはお気の毒、サポートは当然知っていたはずです。

と、EMC9の入っている環境にEMC10をインストールしたということですよね？その時に前のバージョンのアンインストールは自動でしてはくれなかったんでしょうかね(どう考えても思いっきり競合しそうですが)。
EMC10のユーザーガイドには特に記載ないようですしね。

EMC10はどうなってるんでしょう？
残っているなら、できたらまず正規の方法でアンインストール(無理ならWindows Installer CleanUpユーティリティの使用もやむなしですが)、その上でRoxio(他にこの会社のソフトを使っていないことが前提ですが)関連の残存フォルダやレジストリを一度クリアにした上で、改めてEMC10のみインストール、するのが望ましいかと思います。

ちょっとVista・EMC10環境(EMC9からのアップグレードではありません)で私のわかる範囲で見てみましたがこれですべてかどうかなんとも言えないですし、不完全なデータさらしといて申し訳ありませんが、万一実行されて事故っても責任もちかねます。

[フォルダ]
C:\Program Files\Roxio
C:\Program Files\Common Files\Roxio Shared
C:\ProgramData\Roxio
C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Roxio Easy Media Creator 10
C:\Users\[アカウント名]\AppData\Roaming\Roxio
C:\Users\[アカウント名]\Documents\Roxio

────────────────────
[レジストリキー]
HKEY_CURRENT_USER\Software\Roxio
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Roxio
HKEY_USERS\[各キーの]\Software\Roxio

(スタートアップ)
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run
内でデータ欄からRoxio関連と確定できる値

(ドライブ・フォルダの右クリックメニュー)
HKEY_CLASSES_ROOT\Drive\shellex\ContextMenuHandlers\RXDCExtSvr
HKEY_CLASSES_ROOT\Folder\shellex\ContextMenuHandlers\RXDCExtSvr

とういうことで現状から一番の安全策は、サポートにもう一度(EMC9とEMC10も含めて)残存フォルダ・ファイルの処理について問い合わせるのがよろしいかと思われます。

解決まで頑張って下さい。

補足

早速詳細なご指導ありがとうございます。C:\Program Files\Roxioフォルダーを覗いてみたらEMC9とEMC10のフォルダーがグチャグチャ入り混じっておりました。EMC9はアプリをクリックすると起動しますがEMC10は全く起動しません。明日じっくりと挑戦してみたいと思っておりますが、後日又ご教授願うことがあると思いますので私のマシンの説明を少し致します。私のマシンは、DELL製のノートPCでinspiron 1720。OSはVista Home Premium 32ビット。CPUはインテルCore2DuoプロセッサーT7300 2.00GHz。メモリは2GBです。

回答No.1

kerman

↓以下のページ[概要]を読んでください。

Microsoft Japan サポートオンライン

Windows Installer CleanUp ユーティリティについて
http://support.microsoft.com/kb/290301/ja

おおよそ
Windows Installerが管理する該当プログラムの構成情報の不正によってプログラムのアンインストール等が"ブロック"される場合に
Windows Installerに登録されている『構成情報を削除』することによってアンインストール(削除)の障害を取り除くためのモノですので、プログラム本体の削除はなされません。

ある程度冒険になりますが、プログラム本体及び関連レジストリ等は個別にユーザーが削除することになります。

補足

実は、Roxio の Easy Media Creator１０が起動しないというトラブルに見舞われ、テクニカルサポートに問い合わせたところ、Easy Media Creator９をWindows Installer CleanUp を使用して削除した後に再インストールするよう指導されたんですが、サポーターはこのようなことを知ってて指導したのでしょうかねえ？？