相手先から返信できず。

質問

メールの送信先から、返信で返せないとの連絡がありました。原因と改善方法をお教え下さい。

回答No.3

violet430

>送信者の欄が、文字化け（□□□□のようになってる）しているとも言っておりました

これが怪しいですね。
この原因を突き止めて下さい。
可能性として
・送信者のメールソフト
・送信側メールサーバ
・受信側メールサーバ
・受信側メールソフト
の何れかに問題有りと考えます。
従って、さしあたってはお互いのメールソフトを他のソフトへ変えながらテストすると分かると思います。一度に変えないで片方ずつ変えててテストして下さい。
メールソフトの問題でないならサーバのサポートへ相談します。

お礼

ありがとうございます。
確認してみます。

回答No.2

violet430

これだけでは判断できないです。
相手のメールソフトは何なのでしょうか？
そして、何が起こっているのでしょうか？エラーメッセージが出るのでしょうか？
試しに自分のアドレス（フリーメールなど）へ送信してみて、返信できますか？

補足

失礼いたしました。
相手のソフトはアウトルックエクスプレスでした。
メッセージとしては「相手サーバーに拒否されました」と記載されているようです。
送信者の欄が、文字化け（□□□□のようになってる）しているとも言っておりました。

ちなみに、私の携帯（ドコモ）では返信することができました。

この情報で何かお分かりになりますでしょうか？

回答No.1

774danger

返信できないのが全員だとすると、あなたのメーラのFrom行(送信者)の設定が間違っているとか
返信しようとすると間違ったメールアドレスに返そうとしてNGになると

返信できないのが特定の個人なら、環境の問題が高いので、エラーメールの内容を見るしかないでしょう

補足

ありがとうございます。
ちなみに、「メーラのFrom行(送信者)の設定」とはどこで確認できる物なのでしょうか？