社会人の会話能力（特に営業職）

質問

質問を読んでいただきありがとうございます。

表面上の知識だけで会話を合わそうとしている営業職の方がトップの成績を取ってたりします。
私はバスケが好きですが、見る側ではなくてプレーする側です。

営業成績トップの方がある日「好きなスポーツは何ですか？」と聞いてきたので、「バスケです」と答えました。
そしたら後日、「社会人バスケの○○対××で○○が勝ちましたが、どちらを応援してました？」とメールが来ました。
そういうことをされると
「関心無いなら無理矢理話しを合わせなくてもいいから」
「俺がバスケのどういう部分が好きか全く理解してないだろ」
と思ってしまいます。

何でこういう方がトップの成績を取れるのでしょうか？
私も営業職なので真似して成績を伸ばしたいのですが、幻滅した相手を真似するのは苦痛です。

薄っぺらい知識を得て、相手の好きなジャンルの話をするメリットってあるのでしょうか？

「私のためにわざわざ勉強してきてくれたんだな」とか思って喜ぶお客様が多いのですかね？

回答No.1

noname#94337

はじめまして　jcg02524です。

【薄っぺらい知識を得て、相手の好きなジャンルの話をするメリットってあるのでしょうか？】
まずは回答として、いくつかの見方があるのかもしれません。
※yamasakakiさんの視点から・・・
(1)営業さんはバスケがもともと興味があった。
(2)営業さんはバスケが大好きであった。
(3)営業さんはバスケを知らないが話をあわせるために情報を集めた。
などの推測は立つのではないでしょうか。
ここの視点は実際に営業さんの話にあわせればわかる範囲ではないでしょうか。
その結果で営業さんと接すればyamasakakiさんの対応が決まります。

※営業さんの視点から・・・
営業の立場としてはyamasakakiさんが勤めている会社と取引したいというのが目的です。
営業としてビジネスの話をする際に身近な存在になる必要があります。
これは今後のビジネス拡大には必要不可欠であり必須のことです。
ビジネス以外の話題があれば身近な人となり、ビジネスをしやすくなると考えるのだと思います。
※例えばyamasakakiさんが他人や恋人とうまくやりたいと考えたときに「この人とうまくやっていくには他の共通点があるとやりやすい」と考えた事ないですか。

【「私のためにわざわざ勉強してきてくれたんだな」とか思って喜ぶお客様が多いのですかね？】
上記の技が通用するかは人によります。
相手が「本心」から言っているのであれば信用できるし、「うわべ」だけなら信用しないと判断できると思います。
正直、内容にもよりますが「喜ぶ方」もいると思いますよ。

最後に・・・
yamasakakiさんが、このような質問をしているところを見ると「信用しない」と言う答えが出ていると思います。
ただ、人はコミュニケーションを取ることで「誤解」を取り除くことができます。
まずは正当なやり方として「目的」「ビジネス方針」について話を伺った後に判断されるといいかもしれません。
今は冷静なyamasakakiさんが正しい行動を取っていると思います。

お礼

ご回答ありがとうございます。
論理的で分かりやすいです。

大方納得できます。
ただ、私が幻滅する相手が営業成績トップを取れる理由が分かりません。
営業担当者は本当にバスケに興味が無いのです。
それなのに話を合わせてこられると小バカにされてると感じます。
・知らないけど知りたい事情があるから教えてほしい
・知らないけど、役に立つかもしれない情報があるから教えたい
というパターンなら好感が持てます。

相手から好かれたいと思うなら、まず相手を理解する必要があると思います。
なぜバスケが好きか、いつから好きか、どんな所が好きか、どの選手が好きか、
それらの情報無しに単にバスケが好きという情報だけで社会人バスケの話を振ってくる相手は私を理解しようとしてくれてると思えません。
時間が無くて「バスケが好き」としか聞けなかったという状況でもないのです。