保険証券の内容が勝手に書きかえられた件ですが、書類を見せられて愕然としました。救済される道はあるでしょうか？

質問

締め切ってしまった
http://ziddy.japan.zdnet.com/qa4639279.html
の続きになります。すみません。
予期せぬ方向に事態が進みました。

契約者・受取人の変更をする書面は、次のようになっていました。
１.　Ａの記入した【Ａの氏名・フリガナ・生年月日】
２.　Ａの知らないところで押された【印】
（ＡとＢは名字が同じなので、Ｂの所有する印鑑が使用されています。したがって当初の契約書に押されている「保険契約者印」とは異なります。）
３.　Ｂの署名・捺印

【状況説明】
１.　Ａは契約者・受取人を変更をする旨の説明は一切受けていない。
２.　Ｂの入院保険金が受け取れることになり、Ｂは「保険金を直接自分（Ｂ）が受け取るため」との一言でＡに【Ａの氏名・フリガナ・生年月日】を記入させた。
３.　Ａは、自分（Ａ）がそれに記入しないと、Ｂが入院保険金を受け取れないものと誤解した。
４.　Ａは、年に１度保険会社から送られてくる契約状況の書かれたレポートで、自分（Ａ）が契約者・受取人ではなくなっていることを知った。
５.　保険外交員は「Ｂに頼まれて書類を作成した」と言っています。
６.　Ｂは「保険外交員に頼んでいない。保険外交員が勝手に手続きを進めた結果、自然に自分（Ｂ）が契約者・受取人になった。契約関係を元に戻すつもりはない。悪いのはすべて保険外交員である。」と言っています。

保険会社では「Ａの知らないところで押された【印】」という理由だけでは契約の変更を無効にできないと言われました。
Ａに契約の変更を無効にできる方法などが残されているでしょうか？
不注意なＡに適切なアドバイスがいただけたら幸いです。ぜひお知恵をお貸しください。

回答No.1

rokutaro36 · ベストアンサー

Ａが自署していた場合、「署名したことをなかったことにする」のは、極めて難しくなります。
日本人は、印鑑の威力を過剰評価している傾向があり、捺印さえしていなければ無効という感覚があるようですが、自署は、捺印と同等の力があります。

では、どうすれば、良いのか……
『６.　Ｂは「保険外交員に頼んでいない。保険外交員が勝手に手続きを進めた結果、自然に自分（Ｂ）が契約者・受取人になった。契約関係を元に戻すつもりはない。悪いのはすべて保険外交員である。」と言っています。』
（Ａ）はい。これを利用しましょう。
契約者・受取人をＡからＢへ変更したのは、保険外交員Ｃが勝手に手続きを進めた結果であり、自然にＢが契約者・受取人になった。悪いのは、すべて保険外交員Ｃである。
という文書を作成して、Ｂに署名捺印してもらいましょう。
そのとき、対象となる保険の保険会社、証券番号を必ず記入してください。
例えば……
○○保険会社の証券番号○○○の保険について……

次に、外交員ＣにＢの署名した書類を示して、「Ｂはこのように主張している。Ａは、Ｂに変更することを認めていないのだから、Ｂへの変更はＢの意思でも、Ａの意思でもない。従って、変更は無効なので、契約者をＡに戻して欲しい。契約者をＡに戻してくれれば、金融庁に報告するなどＣに対して、法的手段を取ることは無い」
ということで、話を進めてはいかがでしょう。

お礼

質問に対しての適切なご回答誠にありがとうございます。

さて、もともと保険外交員には契約者を勝手に変える理由がありません。
Ｂが頼んだつもりはないのに、保険外交員は頼まれたと思ってしまったのではないでしょうか。
そこで、ご回答のようなことも可能であるという含みをもたせて保険外交員と話しをしようかと思っております。

＞自署は、捺印と同等の力があります。
肝に銘じておきます。
ありがとうございました。

ご回答内容を拝見後、いろいろと考えていてお礼の書き込みが遅れました。
申し訳ありません。