買い物の削除ができない

質問

こんにちは。
楽天で買い物をして数量を変更するために「削除」をクリックしたのですが、「Web ページが見つかりません」になり、削除できません。
クリックするたびに注文の数が増えていきます。どうすればいいのでしょう。会員登録のログインはしてもしなくても同じ結果でした。
OSはvistaです。
よろしくお願いいたします。

回答No.1

goold-man

参考URLをご覧ください。
（1）「スタート」「すべてのプログラム」「アクセサリ」「システムツール」「Internet Explorer (アドオンなしモード)」IEが起動するか確認
（2）Internet Explorer をアドオンなしモードで起動
「ツール」「インターネット オプション」「プログラム」「アドオンの管理」「アドオンの管理」で、影響を与えている可能性のあるアドオンをクリック「設定」「無効」「OK」
IE(アドオンなしモード) を終了
IEを通常の方法で起動
（3）問題があるアドオンを特定したら「プログラムの追加と削除」でアンインストールするか「ツール」「インターネットオプション」「プログラム」「アドオンの管理」該当のアドオンを「無効」

参考URL：

http://support.microsoft.com/kb/933868/ja

お礼

こんにちは。教えていただいたとおり、アドオンを無効にしてみたのですが、解決しません(;_;）試しに全て無効にしても同じ結果でした。
もしまた何か方法を思いついたら教えてください。すみません・・・