開くことができません。

質問

ワード・エクセル・インターネットエクスプローラーなどの
ソフトを開こうとすると、windows インストーラーが起動し、
開くことができなくなります。

どうすれば復帰することができますか？

お願いします。

回答No.1

kjtyn7

PCを終了し１分後、電源コンセントを抜いて１５分間そのまま置きます。１５分経過後、電源を入れてPCを起動します。