落札者の評価が停止中となってしまいました。代金を一部預かっていますがどうしたらいいでしょうか

質問

現在、ヤフオクに雑貨などを出品しています。

１１月の初旬にある方から４点落札いただきました。
同じ日に落札いただいたのですが、３点終了した時点で
こちらがすべて終了したと勘違いして取引ナビに連絡をしてしまいました。

一番初めの連絡ですから挨拶と、支払い方法、発送方法を
選んでくださいというようなことを書きました。

それから２日後、落札者様からはじめての連絡がありました。
ナビに書かれていたのは、連絡が遅くなって申し訳ないということと、
かんたん決済で支払いは済ませたので発送してほしいということでした。

確かに入金はされていましたが、４点目の金額は含まれておらず、
金額不足でした。
これについては、はじめに投稿した後にこちらから改めて４点目の落札について連絡しなかったのも落ち度があるとは思います。
ただ、一度連絡を下さっていればこちらからいくらですと伝えられたので落札者側にも落ち度があると思います。

次の投稿の際にこちらの落ち度を謝罪し、不足分を支払ってくださいとお願いしました。

それから１週間近く連絡がなく、突然こちらの自宅に切手が届きました。
確かに切手支払いは受け付けておりますが、何も連絡なしにメモも何も同封されておらず、
組み合わせも商品説明の支払い欄に２００円以下の組み合わせでと明記してあるにもかかわらずそれ以上の切手を送ってきて
金額も数十円でしたが不足しておりました。

連絡もなしに切手をいきなり送りつけ、しかも２００円以上の組み合わせで送られても困るので返送する旨を投稿しました。
一応翌日まで待ちましたがやっぱり返事はありませんでした。
もう一度返送すると投稿しようとしたら評価が停止中になっていました。

評価を見るとここ最近の取引がすべて落札者都合によるキャンセルとなっておりました。

長くなってしまって申し訳ありません。

停止中になるとオークションは無効になるというのをヘルプで見ましたが、一部かんたん決済で支払われたお金と、勝手に送りつけられた切手はどうしたらいいのでしょうか？

どうかお教えください。よろしくお願いいたします。

回答No.1

fox37 · ベストアンサー

発送はしていない、出来ないのですか？
切手送付で住所はわかるのでしょうか？

停止は自ら、或いは利用料未払い、ガイドライン違反など落札者の責任によるものです。

連絡が出来ないなら落札者自身が何とかして行う必要があります。
（停止解除など）
出品者には連絡できるでしょうから（出品などされていれば）相手からの連絡を待つしかありません。

出品者が何もする必要はありません。返金も切手の返送も相手が何もしないなら出品者側からわざわざ連絡や返送などする必要はありません。

かんたん決済支払い分も払うのは当然で不足があれば送れない、送る必要は無いでしょう。
支払っておいて商品を受け取らない、野は落札者の勝手、自由です。
映画館やコンサートで料金を支払って映画を見ない、コンサートを聴かないで帰る、のは自由です。

まずはかんたん決済支払い予定日に登録口座に入金されているか、それからです。
入金されていても相手からの連絡を待つだけです、
住所がわかるのであれば不足分以外の商品を送るなどすれば良いでしょう。
不足分は後から追金されてから着払いで送れば良いでしょう。

お礼

４点落札されたので、その代金を全部もらうまでは発送できないと勝手に思い込んでいました。
たしかに、３点分の代金はもらってますし、住所も分かります。
ただ、取引ナビでやりとりしてましたのでメールアドレスは分かりません。

そうですね、不足分以外の商品を送ろうと思います。
長引くのはこちらも困りますので。

ありがとうございました。

回答No.3

tekcycle

オークションが無効になっても、売買が法的に無効になるとは限りません。
オークションルールはオークション管理者が勝手に決めた物で、国会の議決を経ている物ではありませんから。
支払いがないなら、しばらく待ってそのまま無効でも良かったんでしょうけどね。

住所氏名か電話番号かメールアドレスか、何か判らないのでしょうか？
とにかく連絡を取ることです。
4点発送するなら不足分xx円を送れ、xx日(10日後くらいかなぁ)までに不足分が届かない場合、3点を発送し、切手はお返しする。
全て不要なら、代金は振り込み手数料等経費を差し引いてお返しする。
と。
最悪は現金書留で全額送りつける、でしょうか。
ま、相手の返事を待ちましょう。あなたが勝手に判断して良いことではありません。
期限を切ることが重要でしょう。
ゆうパックや200円以上の定形外等は使いませんか？

お礼

一度目の支払いはまだ停止中ではなかったので、何の連絡もなしに突然かんたん決済で支払われましたが、
不足があったので取引ナビで連絡したところ、また連絡なしに切手が送りつけられました。

住所、名前、電話番号は分かってますが、こちらからが決めたルールはまるで無視されてますので、
落札されてからすでに２週間は経ってますし、正直なところこれ以上待って今後取引を続けたい相手ではありません。
振り回されっぱなしですから。

ゆうパックはまず使いません。定形外も２００円以下がほとんどです。
たまに３９０円とかになりますが、それでも４２０円を使うと損になってしまいますので、使うところがないんです。
金券ショップに持っていってもかなり安い値段で引き取られるだけでしょうし。
なので、商品説明にも取引ナビにも書いてるんですが…読んでないのか無視なのか…

ほかの方のおっしゃるように今回は支払われている分のみ発送して、
送りつけられた切手は同封して返そうと思います。

アドバイスありがとうございました。

回答No.2

monomousu

貴方が納得して無いのなら、簡単決済された分の発送品の中に切手を入れ代金が不足している旨を書いた物を添えて発送すれば良いのでは...
また、今回は少し位...泣いとこうと思えば、普通に発送で....

お礼

はい。支払われた分は発送しようと思います。
切手もそれに同封して返そうと思います。

ありがとうございました。