ソフトウェアのアップデートが出来ません

質問

OSがSP2で、ウイルスバスター2008（以下、VB2008)を利用しています。
VB2008のアップデートを実行しようとすると、
「問題が発生したため、patcｈ programを終了します。…中略…
作業中であった場合、作業途中の情報が失われた可能性があります。
エラー報告をします　送信する　送信しない」というメッセージが出て、アップデートできません。
そのためにWindowsセキュリティーセンターの警告も出て、「ウイルス対策の項目が最新の状態でありません」となっています。

VB2008を正常にアップデートできるようにするには、どのように対処すればよいのでしょうか、教えてください。

回答No.2

有田 賢治（@ARIKEN43）

cheemakiさん　今日は！
私も最近ウィルスバスター２００８を２００９に、アップしましたが此れと言った問題は無くダウンロード出来ました。
ツールバーの右側に有る、通知領域のウィルスバスターのアイコンを右
クリックして「メイン画面を起動」を選択します。
ウィルスバスターの画面が表示され、「アップデートする」ボタンをクリックします。
または通知領域のウィルスバスターのアイコンを右クリックして「アップダウンの開始」を選択します。
■ウイルスバスター2009 無料バージョンアップ↓
http://jp.trendmicro.com/jp/products/personal/vb2009/freeversionup/index.html
此処からダウンロードが出来ます。
一緒に電子マニュアルも、付いて居ますので良く操作法を読んで見て下さい、また同時に２００８はインストール時に自動削除されます。
定期的にアップグレードをするには、「コントロールパネル」→「自動更新」で日付と時間を指定します。
また老婆心ながらウィルスバスターの削除は、「スタートメニュー」→
「ウィルスバスター」→「アンインストール」で削除して下さい。

お礼

回答ありがとうございます。
　問題の内容は、「ウイルスバスター２００８から２００９へアップグレードのトラブル」ではなく、「VB２００８のウイルス定義等の更新情報のアップデートが実行できない」というものです。そのため、anndyさんのアドバイスを受けて、トレンドマイクロ社のユーザーサポートに問い合わせをしました。
　ウイルスバスター２００８から２００９へバージョンアップする際には、参考にさせていただきます。ありがとうございました。

回答No.1

ann_dv · ベストアンサー

ウイルスバスターのメイン画面から[ヘルプとサポート]-[バージョン情報]を確認してみて下さい。
プログラムバージョンが16.10.1107未満の場合、一旦ウイルスバスターをアンインストールし、参考URLからダウンロードしたインストーラを使ってウイルスバスターをインストールしなおして下さい。

プログラムバージョンが16.10.1107以上の場合、トレンドマイクロのサポートセンターへ連絡してみて下さい。
[ヘルプとサポート]-[お問い合わせ]のリンクから表示されるページのStep3:の表にある赤丸をクリックすると各種連絡方法が確認できます。

参考URL：

http://www.trendmicro.co.jp/download/product.asp?productid=62

お礼

回答ありがとうございます。
さっそくプログラムバージョンを調べたところ、16.10.1107以上でしたので、参考URLよりトレンドマイクロ社のサポートセンターへ問い合わせましたので、まもなく解決できると思います。
ありがとうございました。