筆ぐるめver15が起動しなりました。

質問

先日パソコンを買いかえ、その際パソコンに入っていた筆ぐるめver１５なのですが、買った時にすぐに住所録を入れたので、その時は起動できたのですが、今日使おうとした所、

「Fgw Appsは動作を停止しました。問題が発生したため、
プログラムが正しく動作しませんでした。
解決策がある場合はWindowsから通知されます」
というエラーが出て強制終了になってしまいます。

住所録などだけが使用できないのではなく、すべて開く前に強制終了になってしまいます。

何をどうしていいのかわかりません。
わかる方いらっしゃいましたらよろしくお願いします。

回答No.2

dodemoii

こんにちは

アップデートがあるか確認
http://info.fsi.co.jp/download/fgw15upd.asp

解決しない場合、サポートに連絡
http://info.fsi.co.jp/fgw/support/index.html

では。

回答No.1

yamato1957

アンインストールして再度インストールして下さい。それでまず様子見ですね。
最新パッチがあるのなら適応しておいて下さい。

補足

お答えありがとうございます。

初歩的な質問で申し訳ないのですが、アンインストールは分かるのですが、もともと入っていたソフトなのでCDはないのですが、アンインストールしてしまってからインストールはできるのでしょうか？

無知で申しわけありません。