ウイルス対策プログラムの一部を消去する方法は？

質問

ＣＭＰは、Windows XP Home ejition2002 Service Pack 3 です。
深刻なトラブルが発生しています。原因は複数のウイルス対策プログラムが機能している為です。Soucenext以外のものを消去したいのです。
先ずは、管理ツールの「サービス一覧」の中からウイルス対策プログラムを探す必要がありますが、どれがウイルス対策プロなのか？選ぶ方法を教えて下さい。
次に、Soucenext のプログラムを残したいのですが、どれを残せば良いのか教えて下さい。以上よろしくお願い致します。

回答No.3

K-MC

どの会社でもそうですが、自社製品とサポート認定プログラムで認定された他社製品以外のものはサポートしてくれないのが普通です。

ですので、今回他社製品によるトラブルをマイクロソフトに聞いても、自社製品として出来ることしか教えてくれることはありません。

そう言ったことから、ウイルス対策ソフトのトラブル＝サービスの停止という回答になったのだと思いますし、その回答はマイクロソフトとしては全く間違ったものではないですし、むしろ最も的確な指示であったと思います。

ただこの手の質問をしてくるという事が、明らかにサービス停止云々が理解でき、且つ正しく実行できる人だとは思えないので（失礼な良い方をしてすいません）、優しさが足りないと言えばそうでしょうが、他社製プログラムについて、アンインストールしろとか、設定をこう変えろとか言える立場ではありませんので、ましてやセキュリティ関連のソフトはマイクロソフト自体も販売しているので、独占禁止法違反に抵触する恐れもありますし。

まずは個別のソフトメーカーのサポートセンターに連絡を入れるべきだったというのが、正解ですはないでしょうか。それでもダメならパソコンメーカー。最後がマイクロソフトでしょうね。

ただ、ソフトメーカーからたぶん怒られはしませんが、複数のセキュリティソフトは入れてはいけないと注意書きが表示されたにも関わらず、無視したという点で、相当注意を受けることでしょうけど。メーカーからすれば余計な手間取らせるんじゃねぇよ！ってところを我慢して、優しく対応してくれるんだとは思いますけどね。

回答No.2

K-MC

Windows XP Home Editionに「2002」というバージョンはないんですが、単純にWindows XP Home Edition Service Pack 3と考えてのアドバイスです。あと「CMP」というのも私は知らないので、もしかしたら的外れな回答になるかもしれません。

ウイルス対策ソフトは、絶対に複数入れてはなりません。たぶんインストールするときに注意書きが表示されていると思うので、以後は止めてください。

で、そのプログラムを削除する方法ですが、何かかなりの高等テクニックを使って停止しようとしているようですが、最も安全で効果的な方法はソフトウェアをアンインストールする方法です。プログラムの変更が必要なときは、今動かしているものをアンインストールしてから、別のソフトを入れ直してください。

アンインストールは、コントロールパネルの「プログラムの追加と削除」から行えます。削除するときに設定ファイルやシリアルナンバー情報などを残しておけるものもあるので、そう言う場合は残しておけば、再インストールしたときでも直ぐに元通り使えるようになるので安心です。

サービス一覧から停止するのは相当高度な知識がないと無理ですね。サービス停止したところで、サービスとして登録されていない部分は起動時にロードされてしまいますが、サービスが起動していないので致命的なエラーが発生したり、無駄にメモリーが消費され動作が不安定になってしまいます。

サービスの停止は「自分で何をどうやって止めればいいのか分かる人」が触る部分なので、人に聞かないと分からないレベルで触るべきところではありません。

あと、どのようなウイルス対策ソフトがインストールされているのかが分からないので、もし教えてくれる人がいたとしても、答えようがないというのも事実です。

お礼

多くの親切なアドバイスを頂き有り難うございました。
おかげで、深刻なトラブルが発生しなくなりました。
今後、何かとお願いする事あるかと思います。
その際には、又、お助け下さいますようお願いします。
ありがとうございました。

補足

早速ご回答頂きありがとうございます。
Microsoftからトラブルの原因と対処法の連絡がありました。
原因：複数のウイルス対策ソフト
対処法：サービス一覧から探し出して、消したいプログラムに関連づけられている各サービスを右Ｋ→停止をＫ
この方法について、全く手が出せず、困惑していました。
あなたの推奨する方法をやってみます。

回答No.1

Cupper

情報不足

＞「サービス一覧」の中からウイルス対策プログラムを探す必要が～

セキュリティソフト名とそのエディションとバージョンから判別する必要がありますので
インストールしているセキュリティソフト名とエディションとバージョンを全て示しましょう

　アドバイス
サーバーにその会社のセキュリティソフトは使わないことをお奨めします
トラブルを楽しみたいのであれば超おすすめですが、OKWaveに頼るようでは止めておいたほうが良いと思います