インターネットが繋がらないんです

質問

質問する前に、他の方の質問事項を見させてもらったけど、同例が無かったため質問させていただきます。

ＰＣに詳しくないので、言葉よりも、どこをどうやってと、箇条書きか、フローで教えて頂けたらと思います。

自宅では無線ＬＡＮで４台のＰＣを使っています。

３台のＰＣは普通にインターネットが使えます。

インターネットに接続出来ないＰＣはＮＥＣのＬａＶｉｅのＬＬ７５０／Ｅです。

先日、WindowsのＵＰdate中にフリーズ状態になってしまい、一度電源を落としました。
それからインターネットに繋がらなくなってしまいました。

電波は受信が出来ています。なのでＰＣの設定だと思うのですが、どこをどうしたら良いのか分かりません。

再びＵＰdateも出来ません。

こんな感じの表現しか出来ませんが、詳しい方是非、宜しくお願いいたします。

回答No.2

BuffaloAndJtp

セキュリティ対策ツール等のアプリケーションによる邪魔によって、
其の問題が引き起こされていたのでは御座いませんでしょうか？

回答No.1

kusa_mochi

そのPCの置かれている状況ですが、

　・無線LANでネットに接続している
　・複数台PCが有るという事で、ルーターを導入している
　・他のPCの接続には問題が起きていないので、そのPC固有の原因で接続出来ないと思われる

で間違いないでしょうか？
(もしも前提条件に相違があると、推測が根本的に間違ってくるので)

まず原因の切り分け作業を行う必要があります。
以下の切り分け作業を行い、結果を補足で報告して下さい。

　・無線LANを「無効」にしてから、LANケーブルで接続してPCを起動しネットが出来るかを確認する
　　(有線LANでなら問題無くネットが出来るとなると、問題箇所が絞られてきます)
　　　※この作業が終わったら、無線LANを有効に戻しておいて下さい
　・問題のPCのデバイスマネージャ画面で、無線LANのデバイスがどのような状態になっているかを確認する
　・問題のPCでコマンドプロンプト画面を開き、その中で
　　　ipconfig /all
　　というコマンドを入力。
　　返ってきたメッセージを
　　　1.コピー＆ペーストでそのメッセージを全てファイルに保存
　　　2.USBメモリ等にそのファイルをコピー
　　　3.他のPCでそのUSBメモリを使い、補足にメッセージの内容を貼り付け
　　を行い、回答者側にメッセージの内容を全て教えて下さい。