こちらは伝言しただけなのに内容が気に入らないと、その場で伝言者にキレる事

質問

仕事で見かける光景なのですが、相手が不在だったり、私が連絡して取り次いだ事の結果や回答が、本人にとっては満足行かない内容だった場合の事です。

言われた内容を伝えたものの、その場で
『それは本来○○ではダメだから言ってるんだからサ』とか
『それだったらわざわざ頼んでないんだよ、そっちには』
などと言われる場面があります。

新入社員もその餌食に遭うケースもあり、相槌を打ったりしています。
私（中堅かな）も適当に相槌打ってスルーしたり、時には
『それは向こうがそう考えているんでしょう』
『ウチの事情までは分からないからですよ』と
言う事もありますが、キレる相手が違うと思うのですが、

(1)皆さんもこういった事はありますか？

(2)どういった対応してますか？

回答No.2

hasuha17 · ベストアンサー

（１）
ありますね。
「頼まれていたことの返事だけど、NOだと伝えてくれ」といわれたとき、伝えるとやっぱり気を損ねてしまう方もいます。

（２）
内容にもありますが、自分に直接関係ないことなら、
「そうですよね、○○さん（目の前の相手）苦労してらっしゃったのに残念ですよね」
「大変ですね、何か私にもできることがあったら言ってください」
という感じに、相手の悪口は言わないけれど私は貴方の側だよ、というニュアンスを出してます。

お礼

大人な対応ですね。
私も基本的には『同じ部署だし、アナタの言い分は分かるよ』的な
接し方ですが、相槌打っていると、相手は次々グチってくるので、
素直に聞いているこちらがバカらしく思ってしまう時があります。

回答No.3

debukuro

ことによっては興奮して思わず伝言者に噛み付いてしまうこともあります
直ぐに反省して謝ります　ｍ(＿ ＿;)ｍ ゴメン!!

お礼

噛み付けたらスッキリしそうだけど、後を考えるとできないですよね。
今日は無事にキレられる事無く終了しました。

回答No.1

ookami1969

まぁ「無い」事はないですよね。

僕なら「そうやって先方に言えばいいじゃないですか」って言いますね。
もしくは「そうやって伝えておきましょうか？」とか。

あまり人間関係上手な方ではないので真似しない方が良いかも。

お礼

内心そう思いつつも出来ない事ですねえ。
たまにはガツンと言わないと、伝言する度にキレられてたら、
何だか自分に対して言っている、と周囲にも思われそうなのがイヤですね。