キャッシュバックは返ってこない？

質問

OLYMPUSで以前、対象カメラを購入すると１００００円のキャッシュバックのあるキャンペーンがありました。
http://olympus-imaging.jp/campaign/c071012a/index.html

ちょうど、この時期に対象に入るカメラを購入したので、
ＨＰの中の申込書をダウンロードして必要な書類と共に応募しました。

その後、全くキャッシュバックの連絡等がなかったので、問い合わせの連絡を入れました。
すると『こちらのキャンペーンの事務局は終了している』というのと
『郵便はこちらにきていない』の一点張り。

名前や住所、電話番号に銀行口座なども記載していたので、
個人情報が消えてしまったことは問題ではないですか？と聞いても
やっぱり『こちらにきていないので』とクローズしようとする始末・・

私の方は引越しなど住所が変わるようなことは数年ないし、
OLYMPUSのあて先も難しいものではなかったので
どこにいってしまったのか謎が残ります。

たかが１００００円でいつまでもガミガミいうのも嫌ですが
無言でそっちのミス、あきらめろ、といわれているようで
なんだか納得がいきません。

しかし、何の証拠もないのであきらめるべきなのでしょうか？

頭にきてしまったので、ついつい乱雑な文章でこのような質問をしてしまいました。
どなたかどうかアドバイスお願いします。

回答No.4

hideji12345

demi-appleさん

＞必要な書類と共に
領収書、ないしは控えはありますか？
これがないと、証明は非常に難しいと思います。

メーカー側が申し込み書類一式を紛失した可能性が高いと思いますが、
受け手が「届いていない」と言えばそれまでです。

ということで、
国民消費生活センターに問い合わせてみてください。

企業は第三者の介入を非常に嫌います。
そして自分の言っていることは事実なので、
このまま泣き寝入りは絶対しないという意思の表れを
企業に示すことができます。

お礼

大変おくれてしまいましたが
皆さんご丁寧なお返事ありがとうございました！

応募した控えやコピーなどもなく、証明するものがないため
その後なにもすすんでいません・・
今後はこのような応募には気をつけて、なにか
証明できるものを残そうと思います。

本当にありがとうございました！

回答No.3

noname#86437

応募は郵送でしょうか？　郵便事故なら、郵便局に問い合わせてみてはいかがでしょう。

本当は送付していないにもかかわらず、キャッシュバック欲しさに「送った」と言い張る消費者も多いでしょうから、
応募した証拠が無ければただのクレーマー扱いになるのは当然でしょう。

郵便事故はよくある事ですから、このようなトラブルが起こらない為にも、
このような応募をする際には、私は配達記録等をつけて郵便局から応募することにしています＾＾

回答No.2

yoshi170

質問者さんが間違いなく出した場合、可能性は2つ。
・オリンパスに届いていない
・オリンパスがデータ紛失

・オリンパスに届いていない
この場合は、オリンパス側に問題はなく、日本郵便（普通郵便で出した場合）の問題となります。しかしながら、普通郵便で出したものは追跡調査してもらえません。あきらめるしかないのが実情です。

このケースの場合、個人情報が消えてしまったことは問題ではないですか？と聞いてもオリンパスはどうすることもできません。

・オリンパスがデータ紛失
これは問題ですが、オリンパス側が届いていないと言い張る以上、追及は難しいでしょう。証拠がありませんから。その個人情報が悪用されたなどの実害があれば、追及できるとは思いますが。

回答No.1

doctorelevens

時節柄、個人情報の問題を気にされるのであれば、まさか普通郵便での郵送はしておられないと推察します。
書留等の控えを郵便局に持参し相談されると良いかと思います。
（差出側の証拠が提示できない場合、「手続きせずに」キャッシュバックを受けるという行為も可能ですが、微妙な扱いですので言及は控えます）