無責任な業者

質問

先日２０日、このサイトで質問しましたら、airfouceさんからアドバイスを頂き、ソースネクストの販売した、驚速for Windowas XPをアンインストールし、インストールした前日まで“システムの復元”をしました。その結果すっきり問題が解決しました。
やはり驚速が邪魔をしてPCが不調になっていた事が判明した訳です。
そこで、本日ソースネクストの製品サポートにアクセスして問い合わせをしようとしたのですが、窓口がありません。
よくある質問に誘導され、挙句「該当項目がない場合はOKwaveをお試しください。」と逃げられます。無責任ではありませんか。
ソースネクストの製品は沢山買っていますが、ここに来て失望し、信頼がなくなりました。
直接メールで問い合わせる窓口をご存知でしたら、お教えください。

回答No.7

debukuro

FAQ
速答くん
OK Wave

メールと電話
http://www.sourcenext.com/support/customer.html

回答No.6

aki43

まぁ　お気持ちは分かりますが、
でもソースネクストはとても安いので安さもあって皆さん購入するようですね、まぁ言いようも難しいのですが、
無責任と言うのも一概に言えないし、大切な事は買う前に世間を良く見る事も大事かなって、全然例えが違いますけど、パチンコ屋さんは
パチプロの人達が出入りする所が良いとかって、例えばですけどね

一概に言えないかも知れませんが　
要はプロだとかオタクだとかの人達が関ってる物が良いのかなって
気がしますね、例えばプロの人達は責任が有りますので、そうそう良く
ない物は提供出来ないですよね、

ただ、ウイルスバスターは言うほどでは無い気がしますけど
何か有ったのでしょうか

自分はソースネクストは遠慮してます、推奨も厳しいですね

回答No.5

debukuro

このツールは向き不向きが激しいようですね
正常に使っている人もあるようなので不良品と知りながら販売を続けているわけでもないようです

回答No.4

minollinn

再度失礼します
S社の回し者ではないですが
無責任な業者とは言えないと思いますので落ち着いてください。
この製品にサポートはありません・・というなら無責任ですが、一応、全ての製品には自社、他社に関わらずサポートがあります。
OKwaveをサポートに取り込んでいるのは他社にもあります。
S社に限らず、システムをいじる系ソフトは相性があります、現にS社ソフトでうまく行っている人もいるわけです、ですから、物によって返品可能だったりします（以前はありました、今は？ですが）。
手厚いサービスにはコストがかかるということです。
今回のことで質問者様のPCスキルも少しアップしたと思います。
フリーでもあるようなものを売ってるんだから安くて当然とか、他社製品の機能限定版だからとか、ケチをつければキリがありません。
私も時々買ってます、以前に質問者様と同様の経験もあります。
それ以来、便利物だけ買ってます。
そういう面では存在価値はあると思います。
使い分けでしょうか。

お礼

度々のご回答、恐れ入ります。
大変勉強になりました。
でも、納得はいきませんが。

ウイルスバスター２００８でも、一度こりているのに、またやってしまった自分が情けない話です。
金銭的な損失もありますが、業者の思いやりの無さが口惜しい感じがします。
システムをいじるソフトはもうこりごりです。

有難う御座いました。

回答No.3

debukuro

製品登録やユーザー登録をしていないとサポートを受けられないのは普通のことです
また製品とOSやハードとの相性が悪い場合はサポート対象外です

お礼

ご回答有難う御座います。
製品登録やユーザー登録は、すべての製品でやっています。
“ソースネクスト 驚速 for Windows XP シリアル番号： EEFJP-0000-0000-0000-0000 登録日：2008/08/03 ”
と マイページにも記録があります。
相性が悪いのか、製品が悪いのか、私にはわかりませんが、ごく最近判ったのですが、この製品の評判はよくないようです。
こういうソフトを販売するのは企業イメージを壊すのではないかと危惧しています。
宜しくお願い致します。

回答No.2

minollinn

ここに購入した商品が乗っていませんか？
ご購入製品について
http://www.sourcenext.com/contact/
乗っていなければユーザー登録をしていないのでサポートは受けられません。
＜ソースネクストの製品は沢山買っていますが
それならご存知と思いますが、S社は自社外サポートも多いですから、登録確認メールに必ずサポート先が明記されていると思います。

ちなみに、S社のPCシステムをいじる系のソフトは使わない方が身のためです、安くて便利もの・・ならいいですが。

お礼

ご回答有難う御座いました。
皆様のご意見を総合的に考えますと、Ｓ社に限らずシステムに関するソフトは買わないほうが良いとつくづく思い知りました。
また、Ｓ社の驚速は下請け業者が作ったもので、Ｓ社ではサポート出来ないという事も知り、がっかりしました。
今後は気をつけたいと思います。
宜しくお願い致します。

回答No.1

owshippo

製品のユーザー登録をしていれば問い合わせできると思います。
http://www.sourcenext.com/support/customer.html

古い情報ですが、以下のページも参考にしてください。
http://www.watch.impress.co.jp/pc/docs/article/20010122/source.htm

ソースネクスト商品については以下の口コミも参考になりますよ。
http://bbs.kakaku.com/bbs/menuproduct/CategoryCD=0350/ItemCD=035080/MakerCD=127/

お礼

ご回答有難う御座いました。
ユーザー登録はすぐにやりました。
しかし私の勉強不足だと思いますが、こんな状況になりました。
宜しくお願い致します。