画像を見るとdrwtsn32.exeエラーでフリーズします

質問

画像を表示すると"問題が発生したため、drwtsn32.exe を終了します"と出てフリーズします。
自分で調べて色々やっているうちに、drwtsn32.exeのログを記録しているメモ帳すら開けない＆削除できなくなりました。
このプログラムを停止させないで正常なログ取りができるように戻したいのですが。
どうすればいいでしょうか？

今後、画像を開いた時にエラーが出てフリーズした時の対処法も教えていただければ幸いです。

回答No.2

violet430 · ベストアンサー

ログファイルへのアクセスができないようですね。
データをバックアップして
http://121ware.com/qasearch/1007/app/nec.jsp?007828
パソコンを購入時の状態へ再セットアップした方が良いです。

お礼

やはりそれしか無いみたいですね。
ありがとうございました。
早速やってみます。

回答No.1

kentan384

http://planet.xrea.jp/trouble/troublelist02.html

こちらの番号０８２に記載があります。
追加。

７．症状が改善しない場合は、リカバリーしてください。

お礼

回答していただきありがとうございます。
拡張子の変更を行おうと思ったのですが"アクセスできません"とエラーがでてしまいました。