販売店によって見積りを返さないというのはどういうことでしょう？

質問

こんにちは。質問させて頂きます。

先日GooBike.comにて見積りを数件依頼しました。
すると、「遠方であることを想定して見積りを作成」して頂けた販売店と
「問合せされた方の希望登録地などが遠方の為、販売が出来ない状況」として
見積りを返して頂けなかった販売店に対応が分かれました。
そこで質問です。

1.両者の対応の違いはどこからきたと思われますか？
2.見積りを頂けなかった販売店に電話で直接聞いても結果は同じでしょうか？
3.「遠方で販売できない状況」とは単に販売店が配達・配送サービスを扱っていないということですか？

なお、私の見積り依頼の本文には「販売店に配達を依頼する」「代金は一括で支払う」旨は書いてあります。
ご回答よろしくお願い致します。

回答No.4

LimeGreen5 · ベストアンサー

こんにちは。

知り合いがクルマ屋さんです。
非常に良心的な方でして、簡単なことでもわざわざ出張してきてくれます。
こちらはとても助かってますが、いろいろ話を聞いてみると
実はえらく損失につながる行為なんですね。

ナンバーもつけずに只販売するだけなら
対応できるかも知れませんが、
運送業者に頼むなどするとコストがハンパじゃありません。

値引きしたところで、値引額を上回る配送コストになると
わざわざ見積を出しても、近隣のショップの方が安くなる可能性が
高くなります。ショップとしては見積すら無駄手間になりますよね。

登録地が遠いということは、
下手をすれば登録のための往復だけで出張に1日かかります。
出張費のコストは、交通費の他に、その人が出張しなかった場合
どれだけの仕事ができるか？といったことも
算出の基準になったりします。（実際請求するかどうかは別としても）

新車の場合、メーカーの縛りがあるでしょうから
値引き率はそんなに違わないでしょう。
ということは、近隣のショップの方が確実に安くなりますよね。
中古車の場合は利益率が見えませんが、まあ、モノによるかな。
売値100万円のものと、売値20万円のものでは
対応に違いが生まれてもおかしくないですよね。

1の回答としては
「わざわざ出張してまで売る=そのための手間」を考えた結果
対応できるところとできないところが生まれる。
そう捉えるのが現実的ではないかと。
内容は、スタッフの数、普段の業務の数、チェーン店の有無など。

2の回答としては
ハードルを下げれば、可能性はあるかもしれません。
つまり、自分で取りに行ったり、登録を自分でする、などですね。

3の回答としては
遠方への配送コストが高いのではないかと。
配送するだけなら可能なんです。業者に依頼すれば、ですが。

お礼

なるほど、とても参考になります。
ご回答ありがとうございました。

回答No.3

Lupinus2

単に通販に対応しているか否かの違いでしょう。
バイクは物だけ売ればいいのではなく、登録が必要です。
登録には購入者の住所を管轄する陸運局に出向かなければ登録できません。
直接登録に行けない場合には、提携店や代書屋などに依頼することになりますが、そうした所に顔が効かない、知らない、
わざわざ通販しなくても近隣だけの営業で充分な場合には、わざわざあなたのために時間を割いて新規に提携先を探すようなことまではしません。
利益と手間を考えた場合、赤字になるとの判断なのでしょう。

お礼

販売店の店舗詳細ページには「通信販売OK」「注文販売OK」「出張納車」
といったアイコンが表示されていたので遠方でも大丈夫かなと思ったのですが。
回答ありがとうございました。

回答No.2

noname#252929

いちばん基本的な事を先に書きます。

貴方がお店を選ぶように、お店にも客を選ぶ権利があります。

お店が手間(配達など)の掛かる客と思ったり、後の整備などの売り上げを見込んで安くしてるバイクなのに、長距離だと整備の見込みが無いなどとなれば、安く売る意味は無いですので、お店にとっては客では無くなります。

遠方で自分の店で運ぶには遠い場合、後の対応はめんどくさいものになりますし、陸送会社に頼んだ場合も、あとで保証だなんだとめんどくさくなるので嫌なのでしょう。
そこまで責任持てません。と言う、結構責任感の有る店という可能性もあります。

どちらにしても、見積書を発行するしないは、店が自由に決める事ですので、「見積もりを発行し無い店はおかしい。」という事には繋がりません。

電話で聞いても、結果は変わらないでしょう。
ただ、貴方が取りに行くなどの条件が変われば、変わる可能性はあります。

お礼

やはりそのように考える販売店もいらっしゃるんですね。
ただ遠方のお客に売れないのであれば、「通信販売OK」「注文販売OK」「出張納車」
などのアイコンを店舗詳細ページから外しとけよ、と思いました。
ご回答ありがとうございます。

回答No.1

n-jun

販売店が個人であるか、系列のある店かでも変わるのかも？
系列があれば一番近い所が引き渡しをするかも知れないですし、
個人の場合配達しきれないのもあるでしょう。
店員さんにそれだけの配達をさせる余裕がない場合もあるかも。

あと個人の場合だと売ったあとの整備等で来て貰うことも考えている
はずです。
遠方で来てくれる可能性が低いと判断したならば、お断りもあるのでは？

と言うのはあくまで個人的な判断ですけど。

お礼

遠方なのでナンバー登録や自賠責加入は自分で済ませますとの旨をメールで送ったのですが
色よい返事は返ってきませんでした。
どうやら販売店はその辺の「代行手数料」が大事なようですね。
回答ありがとうございます。