リカバリをしようとしたのですが

質問

PCはHP compaq dc5100SFFでOSはWindowsXPです。
調子がおかしくなった為、
リカバリをしようと思い、ディスクを入れて
指示通りに進めようと思ったのですが。
HP Restore Plus!というディスクを入れて(こちらは何事も無く進みました)
進めて次のOperatingSystemCDを入れた時に、ディスクをなかなか読みこまず
何度か試してようやくインストール画面まで進めたのですが
途中で、再試行してくださいという画面が出て
何度試しても同じで、再試行してくださいと出ます。
PCに関しては無知で、解決方法がわからなく困ってます。
修理に出したほうが良いのでしょうか？
回答お願い致します。

回答No.3

celtis

CDドライブやCDメディアの不良が疑われます。
横置き、縦置きで試してみるうちに読めたりすることもありますが、できればドライブを交換された方がいいでしょうね。

以前、職場で似たような省スペース機を使っていましたが、２～３年でCDドライブに問題の出る個体がいくつか出ましたよ。比較的分解のし易い機種でしたので、市販のドライブと交換して問題なく使えるようになりました。

お礼

試してみます
ありがとうございました。

回答No.2

aki43

無知だと思うなら　依頼したほうがいいと思いますけどね
頼むべきは頼む　　たぶん　初期のころのxpでしょうか、多少手間掛けないと動いてくれないでしょう　国産じゃないのも有るし

回答No.1

n-jun

>調子がおかしくなった為、
がハード（ＨＤＤ含む）が原因であれば同じ繰り返しになるかも。
まずはサポートに連絡してみては？