パソコン購入後について。

質問

二年前にマウスコンピューターという所でPCを購入しました。
購入したPCは、G-Tuneというブランドでゲーム向けのPCです。

購入してから二週間ぐらいでパソコンの調子が悪くなり、（青いスクリーンになり、再起動する)修理を依頼したところ、初期不良だったみたいで、メモリーとHDDの交換をしました。しかし、また二週間ぐらいたつと、PCの調子が悪くなり(初期不良と同じ現象)手の施しようがないので、再度修理に出しました。
でも何回も修理にだしても、すぐにPCの調子が悪くなり、一年間に4回修理にだしました。(2・3・4回目の修理はHDDの交換のみ)
保障期間も切れてしまい、仕方なく自分なりに原因を探してみました・・

(1)マザーボードがもともと欠陥がある
(2)グラフィックボードをインストールするとおかしくなる?
(修理の方では、OSのインストールのみで正常に起動するかだけを確認してるみたいです)
(3)インターネットに接続しなくても、同じ現象がおきるので、ウィルスの可能性は低い。
(4)違うメーカーのHDDを使っても同じ現象がおきるのでHDDが原因ではない。
結局原因はわかりませんでした。

保障期間も切れてしまい、マウコンピューターに苦情の電話と無償修理を依頼したのですが、「保障期間が切れてしまっていますので有料修理になります」の一点張りで、まったく駄目でした。
「同じPCを買った人がこういう現象は起きていません」と言われ。
「修理とは100%直せるとは限りません、何回も修理に出せば直る時もあります」と言われました。
「もし5年保障とかしても、50回修理だしても、結局原因が分からなくて直らなかったら、仕方ありません」とも言われました。

「そもそもまったくPCとして使えないものを買わされて、初期不良もあり、修理にだしても直らないのはおかしいと思います」と言ったのですが、「申し訳ございません、保障期間が切れてしまっているので仕方ありません」といわれました。

自分は他にも、SONYのPCやNECのノートパソコンを持っているのですが、今のところ3～6年間一回も修理に出したことがありません。

他のPCの会社はどこでもこういう対応なのでしょうか?

回答No.5

noname#81592

そもそも粗悪メーカーを選ぶのが間違いでしたね
粗悪メーカー 何処にしても同じ対応でしょう
私わ粗悪メーカー を信用できないその為自作しました。
だって粗悪メーカー は、いらない使えないくだらん粗悪ソフトの押し売りでしょう 私から見ればへぼすぎますだから使う気になれません
またこれからもメーカー品買うつもりならば見極めて
でも 機種は、くどいょうですがみんな同じですよ

お礼

回答ありがとうございます。
自分も自作PCを作ろうと思っていたのですが、まだその時は知識もあまりなく、失敗したらもったいないと思っていたので、メーカー品を買ってしまいました。
保障などが付いていて安全だと思い買ってしまったのですが、ハズレを引いてしまったみたいです。

回答No.4

kentan384

明らかに、ＨＤＤでもメモリでもないことが、判っていながら

それを伝えなかった、あなたにも責任があると思います。
同じ、メーカーの製品を１台所有していますが、

どの、周辺機器とも相性が悪く（多分、周辺機器との通信ができていない。）
今では、子供のおもちゃです。このＰＣからネットでＤＬして移して
遊ぶ以外ありません。

ＮＯ．１さんが、はんだ付けに触れていますが、
多分、これが正解でしょう。

搬送途中に、再度、不具合が発生してしまう。
ＰＣというのは、衝撃、振動に弱いですから、

だから、私は、修理に出したり、自宅まで車で運ばれてくるようなメーカーからは、
購入しないことにしました。

お礼

回答ありがとうございます。

メーカー先で修理をしてもらえば、自分より高い確率で直してもらえるだろうと思っていて、何回も修理にだしてしまいました。
さすがに4回目でも直らなかったのは異常だと思っていたのですが、その時は詳しく原因を探していなかったので、そのまま保障が切れてしまいました。もっと早く原因を突き止めてメーカー先に連絡するべきでした。

回答No.3

violet430

この質問は、他のメーカでの対応を知りタイという趣旨ですか？
私も数社のパソコンを使ってきて、トラブルにあった経験もあります。
その中で一番酷かったのは、購入後一年を経過したらマザーボードが壊れてしまったというものでです。その時は修理に出したのですが、また一年を経過したら同じように壊れまして、それで見切りをつけてそのパソコンは廃棄しました。メーカではまた修理しますよと言ってくれたのですが、私の方で嫌になって他メーカ製のパソコンへ買い換えた次第です。

最初に修理に出した時、故障した原因が分かっていれば同じトラブルはふぃせげたはすですが、原因は判明しませんでした。他のユーザでも同様な現象が起きているという報告もなかったのです。こういう場合は、外れにあたってしまったのだと諦めるしかないように思います。

私の例と質問者さんの例が同じかどうかは分からないですか、状況を見ていると外れにあたってしまったなあと感じざるを得ないです。
お気の毒さまでした。

お礼

回答ありがとうございます。

他のPCではトラブルなどが発生していなかったので、今回のPCのトラブルが初めてで、他のメーカーでも同じような対応なのかな？と思い質問を投稿しました。

violet430さんと同じようなトラブルです、原因もわからず、修理に出しても直らない、やはりハズレにあたってしまったと思うしかないですね。

回答No.2

Hachi5592

マウスコンピュータがどうなのかはわかりませんが、他メーカでは
修理に出したあとに同じ故障が起きた場合は、それが修理をしてから
６ヶ月間は保障されます。修理伝票に書いてあると思います。
このメーカが良識あるメーカであれば同様な処置をしてくれると
思います。
同じ現象が複数回出た時点でＰＣそのものの交換を申し出ることが
賢明であったかと思います。過去の修理履歴等をすべて添えてＰＣ
交換を要求してもいいものと考えます。

お礼

回答ありがとうございます。

無料修理中は何回も修理をしてくれます。ですがマウスコンピュータの無料修理は修理してからの保障が無いみたいで、保障が切れたら必ず次回からは有料修理になると言われました。しかも有料修理で修理しても保障できる期間は6ヶ月では無く、たったの2週間です。2週間すぎてしまって不具合がでてしまったら、また有料修理だと言われました。

修理履歴を見てもらって、PCの交換をしてほしいと電話もしたのですが、「当社は不具合がでたPCを交換するという事はやっていません」と言われました。かなりしつこく言ったのですが、まったく聞く耳をもたない感じです。「申し訳ありませんが、保障が切れているので有料修理です」を何回も言っていました。

他のメーカーの一部では、こういう不具合がでた時のPC本体の交換はやっているみたいですね、マウスコンピューターのPCを買ったあとにきずきました・・

回答No.1

hikki-hikki

林檎マークもそんなモノです。

　初代eMac購入後、11ヶ月で画面が台形に歪むので修理に、保証期間内だったので無料修理でした。
　その後、4ヶ月程たった頃、同じ故障・・・。　元々の1年保証も修理時の3ヶ月の保証も切れているので有料修理になるとのこと、しかも新品で10万しないパソコンに修理代予想が5～6万・・・ふざけるな!!です。
　同じ故障しかもこんなに短期間なら製造時の問題ではないか、・・・と聞きましたが、そのような事例は聞いてないとの返事。

　林檎マークでの修理は諦めて近所の修理専門店に・・・そこの店員さんの話。
　林檎マークの半田付けは雑(下手)で故障のほとんどがハンダ不良が原因・・・との事。
　絶対とは言えないがハンダをやり直したら動くとの事で修理を出しました。　
　1万数千円で完治、その後同じ故障はしませんでした。

お礼

回答ありがとうございます。

半田付けで故障の原因になる事ってあるんですね。初耳でした。
自分の時は高価なパーツを備えていたので、修理代がパーツの交換代で10万～15万ぐらいする可能性もあると言われました。
あまり出回っていないマザーボートなので、もしかしたら半田付けが原因の可能性もあるかもしれないです。