リモコンだけの交換は不可能？

質問

先日三菱のMDT221WGというディスプレイをヨドバシドットコムで買ったのですが、リモコンが不良品でした。
そこでヨドバシドットコムに連絡したところ、リモコンのみの交換は無理だと言われました。
自分としてはディスプレイ自体には問題がないので何とかリモコンのみの交換をしたいのですが、こういう場合ごねても無理でしょうか？
どうせ交換するなら、リモコンのみも商品全体も一緒だと思うのですが…。

回答No.8

real_Wacky

私の経験からですが、yodobashi.comでディスプレイ製品を買うと商品はメーカーから直接送られて来ます。
一度ヨドバシに入荷してから納品されるのなら、ヨドバシとの交渉次第でリモコンだけ送ってもらうこともできそうですが、実際の物流はヨドバシを経由しないので、リモコンだけ交換したくてもすることができません。
残念ながらごねてもムリだと思います。

回答No.7

firebird-x

>小学生でも判別できるくらいの不良です。
電池を入れるところは普通両端が金属じゃないと電流が流れないじゃないですか。それが片方だけないんです

充電式の歯磨き器とか髭剃りの充電側の端子を見たことはありますか？
これらを見た事があればわかりますが充電器と接触する部分に金属的な端子は一切ありません。本体がプラスティックのようなもので充電する時の端子は本体とほぼ一体になっています。
金属片が無いから不良というのはあまりにも短絡的です。
家電出荷のサイクルはご存知ですか？
パーツを組み上げて包装してそのまま出荷・・・なんて事は絶対有り得ません。
必ず目視の検査がはいります。
私はヨドバシカメラの関係者ではありませんが貴殿の仰る事は常識外です。動作不良ではなく目視不良を訴えてる訳ですから。
相手が法人だから何を言ってもいい訳ではありません。
尚、こんなくだらない質問に答えるのは時間の無駄なのでこの回答以降このページは見ません。

お礼

怒っていらっしゃるようですが落ち着いたほうがいいですよ。

＞尚、こんなくだらない質問に答えるのは時間の無駄なのでこの回答以降このページは見ません。
といいつつどうせ見るのでしょう。

＞金属片が無いから不良というのはあまりにも短絡的です。
見たら誰でもわかるくらいの不良なんですよ。今回は不良品かどうかを確認してもらうための質問ではないので詳しく書きませんでしたが。
別に短絡的に判断したわけではないですよ。知人数名に確認してもらった上で判断しました。その後メーカーに確認したところやはり不良品でしたし。
不良品だと判断した過程も訊かずにその判断は短絡的だというあなたのほうが短絡的ではないのですか？

＞必ず目視の検査がはいります。
知ってます。その目視の検査ミスなんでしょうね。人間100％ではないですから。

＞貴殿の仰る事は常識外です。動作不良ではなく目視不良を訴えてる訳ですから。相手が法人だから何を言ってもいい訳ではありません。
だからそうする前にここで質問したんですよ。このサイトが何のためにあるのか知らないんですか？
わからない人が質問するためにあるんですよ。わかりましたか？

回答No.6

noname#66624

＞リモコンの不良は確実です。
その明確な根拠は何？

お礼

説明が下手で申し訳ないです。見たらすぐわかるんですけどね。
大体の製品は電池をはめる所の両端が金具になってますよね。
このリモコンも両端が金具になっているタイプのはずなんですが(明らかに金具をはめ込むための溝があるからそう判断しました。)、その金具の片方がないわけですよ。
二個電池を入れる所の片方一個ずつです。しかも一つにおいてはバネの法がついていないため電池をはめると固定されないのでカタカタ動く始末です。

回答No.5

assist

質問の回答になりませんが・・・。

ヨドバシドットコムでは初期不良は送料着払いで受け付けてくれます。
そして、送料元払いで送ってくれます。
不良状況を確認してからではなく着荷を確認してから発送処理を始めますので2～3日で代替品が届きます。

または、三菱電機の「全国無料出張サービス」を利用することもできます。
これならリモコンだけの交換の可能性があります。
　http://www.mitsubishielectric.co.jp/home/display/index.html

お礼

解答ありがとうございます。
早速「全国無料出張サービス」を利用できるか問い合わせたいと思います。

回答No.4

pekopon2100

初期不良交換の場合、商品一式を取り換える都合上、本体も一緒にという取扱いになっているのかもしれません。
たとえばリモコンだけ「修理」してもらえないか聞いてみてはいかがでしょうか。

なお、リモコンがうまく動かない場合は、本体に問題がある可能性もありますが、その点はどうなんでしょうか。

お礼

解答ありがとうございます。
リモコンの不良は確実です。まあリモコンが使えませんから本体にも問題があるかどうかは確認できませんが。

回答No.3

Bayonets

最初の交渉から「交換」前提では乱暴でしょう。
まず、症状の相談から修理依頼が妥当です。もっとも修理＝交換の可能性が高いですが…

家電量販店の店頭買いでもない限り、故障の対応はメーカー窓口です。
マニュアルに記載されているサービス担当窓口にご相談ください。
買ったのが「先日」ということですのでメーカー保証期間だと思います。

なお、『リモコンが不良品』とのことですが、外観から判別できる不良品なのでしょうか?
リモコンが動作しない故障の原因には、本体受光部など本体側に原因があることも考えられます。

販売店がリモコンのみの交換を渋ったのは、交換するリモコンがないからでしょう。
どこの販売店も初期不良交換は梱包で揃ってないとメーカー返品が不可能になります。

販売店としては、全交換もしくはリモコンの修理しか対応方法がありません。

お礼

解答ありがとうございます。
小学生でも判別できるくらいの不良です。
電池を入れるところは普通両端が金属じゃないと電流が流れないじゃないですか。
それが片方だけないんです。どう見ても壊れて取れたとかじゃなくて最初からです。
しかも二個電池を入れるのですが、その両方ともです。

回答No.2

dogday

メーカーに直接問い合わせればいいんじゃないですか？それでだめなら三菱のサポートシステム的にだめなのでしょう。
初期不良ですからヨドバシは窓口に過ぎません。

お礼

メーカーに問い合わせようとしたところ今日は土曜なのでやっていませんでした。
月曜まで待つしかないんですね。

回答No.1

yamato1957

＞こういう場合ごねても無理でしょうか？
本体とワンセットで販売されているのなら難しいかも
しれませんね。普通のＴＶやエアコンならリモコンだけを
販売や交換してることはありますが・・。
家電事業部とパソコン事業部（？）の体制がちがうのでしょうね。

お礼

解答ありがとうございます。
今回買ったものはリモコン単体では売ってません。
やっぱりそういう場合は無理なんですね。