パソコンが写らない

質問

パソコン初心者です。私のデスクトップパソコンが急にインターネットの最中に画面がゆがみ始め，真っ黒に波線状態（昔夜中にテレビをつけたときの状態）になりました。本体の電源を押してもきれないのでctrl　alt，deleteを何回か押したところ終了してくれました。通信状態が悪いのかと思ったのですが，次に立ち上げたときはインターネットに接続する前のスタート時の壁紙表示段階で同じようになりました。これはパソコンとモニターのどちらが壊れてしまったのでしょうか？パソコン本体は3年前にエプソンのAT951に買い換えましたが，モニターはその前のゲートウエイのEV700というもので10年くらいたっていると思います。モニターだけの故障の場合ディスプレイだけ買い換えようと思うのですが，私のパソコン本体と接続ができないタイプのものを買ってしまうと困るのでどういうものを買うべきか教えてください。又ディスプレイだけ交換をしたことが無いので交換方法など教えてください。ちなみにワードやエクセルで作成した書類をデスクトップ画面に保存しているのですがそういったものは交換するとなくなってしまうのでしょうか？又パソコン本体の不具合の可能性があるようでしたら教えてください
初心者質問ですみませんが何もできず困っています

回答No.2

kuzuhan · ベストアンサー

状況がいまいち把握しきれないのですが・・・。

発生状況は
１．インターネット閲覧中に画面がゆがんだ
２．本体（PC？）の電源を長押し（？）したが電源が切れなかった
３．Ctrl+Alt+Delで強制終了
４．再度立ち上げたところ、OSは立ち上がったがデスクトップが立ち上がることには画面が歪んでいる
ということでしょうか。

原因はいくつか考えられます。
１．ディスプレイの故障
２．ハードウェアの故障
３．システムファイルが壊れている
バックアップを取れるのであれば、バックアップしてリカバリしてみましょう。（リカバリすると工場出荷時に設定が戻ります、自分のデータなどは消えます）
それで直るならシステムファイルの破損です。
直らないならばハードの故障かディスプレイの故障です。
ボタンの長押しで電源が切れなかったところを見ると、パソコン側の不良な気がします。
もし、そのモニタにつなげられる別のパソコンがあるなら繋いで見るのが一番手っ取り早いです。正常ならパソコン、歪むならディスプレイの問題です。

ディスプレイが故障しているなら１０年目ということもあるので、経年劣化かもしれません。少なくとも修理するよりは買い換えたほうが安上がりです。
ディスプレイだけを交換するならば、家電量販店やパソコンショップ等でディスプレイ単体で販売されていますので、そちらで購入されてください。メーカーで発色が違ったり、対応ケーブルが違ったりしますので、買い換える際は使っているモニタのケーブルだけでも持っていくといいでしょう。
パソコン側の故障であればエプソンの相談センターへTELして、修理依頼してください。

お礼

そのとおりです　インターネット中に画面がゆがんだので通信トラブルかと思ったのですが　強制終了後に再度立ち上げたときにはネットに接続する前の段階で画面が真っ黒になりましたので又強制終了させたという経過です　どちらの可能性もあるわけですね　別のパソコンにつないで見るのが一番早いということですが　もう一台はノートパソコンです
ノートパソコンにはモニターはつなげることができるのでしょうか？
初心者ですみません　教えてください

回答No.1

Willyt

スタート時の壁紙ということで画像が一旦表示されるわけですから、モニターは大丈夫でしょう。その後におかしくなるのですからシステムの異常ですね。やって見ることの第一はセーフモードでの立ち上げです。再起動を行なうとき、ファンクションキーを押してセーフモードを指定するのですが、コンピュ－タによってどれを押すのかが違っていますから取説を参照して下さい。これで駄目ならクリーンインストールです。このときはデータをＣドライブに保存している場合は残念ながら消えてしまいます。それでも駄目ならこれはサポートデスクに連絡を取って工場送りになります。

補足

いったん表示されたのでパソコンのほうが可能性は高いのですね？
セーフモードというのはやったことがないのでよくわからないのですが
取扱説明書をさがしてみます