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えきねっとで予約は取れてもバーチャルカードは使えない？
「えきねっと」でバーチャルカードで初めて予約しましたが、登録名は自分ですが、カードは妻名義、実際に利用するのは、義母と、規約とは合わないらしいことはわかりました。しかし、義母がＪＲに行ったら「これ（バーチャルカード）は使えないから現金で購入しろ」と繰り返すばかりだったとのこと。「チケットは買えている」と言っているので、カードでの引き落としと合わせ二重取りはまさかと思いますが、年寄りに「不親切」すぎます。また、えきねっとのサイトもバーチャルカードはいかんとかはっきり書くべきだし、（どこかに書いてありますか？見つかりません。）いったい何が原因で買えないのかがわかりません。取り消せば、手数料取られるようだし、いまどき何んじゃこれ？って感じ。教えてください。現金で購入しても大丈夫ですか？
- piee
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- hiroki0527
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回答No.1
お礼
皆様ご回答ありがとうございました。結局、家人は駅の方に二重払い防止の処置をしてもらって、他のクレジットカードで購入したようです。別の方が両親が購入する際の戸惑ったこと書いてありましたが、皆さん「読んでないほうが悪い」というご指摘のようです。しかし、通常ネット購入ではメールでのご案内が基本で、郵送またはコンビニでの受け取りなどに慣れていまして、このような「不親切なサービス」は、初めてだったのです。忙しいからネットで買うのであって、宝探しクイズのような記述ではわかりませんね。ところで、たまたま、今日偶然あるメーカーさんのプレゼンで「不親切なシステム」としてＪＲの新幹線券売機で、乗継のケースでお年寄りが堂々巡りで戸惑う実験を見ました。「わかりにくいことをわかりやすく説明できる技術」大切ですね。ユーザーに「おもてなしの心」がないサービスは、近寄らないようにします。