えきねっとで予約は取れてもバーチャルカードは使えない？

質問

「えきねっと」でバーチャルカードで初めて予約しましたが、登録名は自分ですが、カードは妻名義、実際に利用するのは、義母と、規約とは合わないらしいことはわかりました。しかし、義母がＪＲに行ったら「これ（バーチャルカード）は使えないから現金で購入しろ」と繰り返すばかりだったとのこと。「チケットは買えている」と言っているので、カードでの引き落としと合わせ二重取りはまさかと思いますが、年寄りに「不親切」すぎます。また、えきねっとのサイトもバーチャルカードはいかんとかはっきり書くべきだし、（どこかに書いてありますか？見つかりません。）いったい何が原因で買えないのかがわかりません。取り消せば、手数料取られるようだし、いまどき何んじゃこれ？って感じ。教えてください。現金で購入しても大丈夫ですか？

回答No.1

hiroki0527

たとえば三井住友のバーチャルカードにはこんな事書いていますが？
http://www.smbc-card.com/mem/addcard/virtual_top.jsp
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＞※航空券やチケットなど、インターネットでご注文された商品でもお受け取りにカードの提示が必要となる場合にはご利用いただけません。
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Ｙａｈｏｏ！Ｊａｐａｎバーチャルカードでも
http://visa.yahoo.co.jp/
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※2 航空券やチケットなど、インターネットでご注文された商品でも、お受け取りにクレジットカードの提示が必要となる場合にはご利用いただけません。
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カード会社の案内にしっかり「カード提示が必要な場合は使えない」って書いてありますね。
ＪＲの問題と言うよりカード会社のサービス提供の問題のような気がしますが？
カード会社のバーチャルカード規約を読み直した方がいいと思います。

えきねっとで頼んだ切符の受け取りにはクレジットカードの提示もしくは自動発券機にクレジットカードを挿入することが必要です。
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お受取りの際は、お申込み時点での登録クレジットカードと予約番号が必要となります。
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クレジットカードが何でもいいわけではないのが以下の説明
http://jreast.eki-net.com/kiyaku/jr_ticket.html
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弊社の指定する各種クレジットカード（以下「カード」といいます。）を利用して購入できるサービスです。
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えきねっとで予約した切符を現金で買うのは不可能です。
http://eki-net.okweb3.jp/EokpControl?&tid=10759&event=FE0006

お礼

皆様ご回答ありがとうございました。結局、家人は駅の方に二重払い防止の処置をしてもらって、他のクレジットカードで購入したようです。別の方が両親が購入する際の戸惑ったこと書いてありましたが、皆さん「読んでないほうが悪い」というご指摘のようです。しかし、通常ネット購入ではメールでのご案内が基本で、郵送またはコンビニでの受け取りなどに慣れていまして、このような「不親切なサービス」は、初めてだったのです。忙しいからネットで買うのであって、宝探しクイズのような記述ではわかりませんね。ところで、たまたま、今日偶然あるメーカーさんのプレゼンで「不親切なシステム」としてＪＲの新幹線券売機で、乗継のケースでお年寄りが堂々巡りで戸惑う実験を見ました。「わかりにくいことをわかりやすく説明できる技術」大切ですね。ユーザーに「おもてなしの心」がないサービスは、近寄らないようにします。