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FAXの送受信トラブルの解決法は？
- 自宅のFAXが送受信できない問題に直面中。
- エラーコードU40が表示され、取説には回線異常と記載。
- 通話は問題ないが、FAXだけが使えない理由に困惑。
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去年の８月にADSLにして今年の８月迄は問題なかったのですから、NTT局側の回線に変更が無いとすれば残るのは負荷（電話線につながている物）と想像出来ます。 今年８月頃に何か電話線につながるものを変更追加していませんですか？ 定かでは無いのですが回線状態が良い時でも合計８台迄しか電話回線に接続出来ない事になっていたと思います。 電話器は１台／留守番付き電話器は電話器+留守機械で２台、FAX留守番電話器はFAXが追加で３台分です。コードレス子機は無視出来ます、また電話器が総て外された時の負荷として、何処のご家庭にも１ケ所だけ電話器に相当する負荷が取付けられています。 回線 →FAX付き留守番電話 →電話器X1 →子機 ※この場合は４台分です。 ちなみに我が家ではNTT局に近いにも係わらず、留守番電話+電話器X3台+ガス会社のセーフティユニット+パソコンモデム、計７台で発信ダイヤル時に送出エラーが出始めました。当時はしかたなくパソコン使用時はモデムと電話器１台とを切替えで使っていました。 よってNTT回線は状況によってばらつきが有る様です、状況が悪ければ３ー４台分で支障が出る場合も有るようです。 ThunderV2さんのお宅では電話は良いがFAXの時にエラーとの事ですが、FAXは送出音を聞いていただくとわかりますが「ピーロロロ,キーッ....」とダイアルパルスではなく音声で伝送しています。その為回線の抵抗負荷の違いによって、この音声信号の波形崩れや信号電圧の低下が発生してしまう事は考えられます。 会話の音声が波形の崩れをしていても聞いただけではわかりませんね。 FAXを使う時に、使っていない電話器を回線から外せるのでしたら一度確認をしてみて下さい。この操作でFAXが正常に使える様でしたらNTTは回線／局線は"問題なし"とするでしょう。前記の８台？は同じ接続可能な場合の最大値で保証値では無いのですから。さらに回線／局線の変更はNTT側の裁量ので変えられます。 （使用されている電話交換器などでも変ってしまう事も考えられますし...） 私の知識だとこれ位しか思い浮かびません。他に何か有るかなぁ？？
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- batyo
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ＴｈｕｎｄｅｒＶ２さんのお使いのＦＡＸに外付けで電話機を使えるような機能が付いていますか？ もし付いているのなら確認していただきたいのですが、コードは回線（ＬＩＮＥ）の方に配線されているでしょうか？ もし電話機（ＴＥＬ）の方に配線されていますと、電話は掛けれるのにＦＡＸを使用できない現象が起きることがあります。 もし正確に配線されていれば、説明書に故障のこんな時はどう対処すればいいか書いてありますので確認してください。 それでもだめな場合はＮＴＴの故障係りに来てもらって調べてもらってください、回線のノイズなので出来ないのかもしれません。
お礼
batyoさん、回答ありがとうございます。 コードの接続は、間違いないです。 多分、LINEの方に接続しないと電話もかけれなかったと思います。 とりあえず、ＮＴＴのオンラインのサービスに現象の報告メール出してみました。
お礼
昨日、ＮＴＴの問合せから回答もらいました。 電話が使えていてＦＡＸが使えないと言うことは通常ならないそうです。 それでも、回線と疑うのならば１１３番の故障受付に相談してみてくださいとの事でした。 一応、スプリッタも外してみて試してみましたが、ダメでした。 あとは、妹(別居)がサンヨーのＦＡＸを持っているので、これで試してみてから、 １１３番に連絡してみようかと思います。 ありがとうございました。
補足
p-taro52さん、回答ありがとうございます。 電話器の設置状況ですが、１ＦにＦＡＸ電話、２ＦにてＡＤＳＬモデムを使っています。 他には何も取り付けてません。 ちょっと記憶が定かではないのですが、スプリッターを１Ｆと２Ｆの両方に最近、 取り付けました。 始めは、２Ｆでスプリッターを付けていたのですが、電話がかかってきても、かけても ＡＤＳＬが切れてしまうので、しばらく我慢していて２Ｆから１Ｆに取り付けなおしました。 この時期がいつだったか覚えてませんが、現在は両方とも付けてます。 スプリッターが原因でしょうか？ 今日、帰ってからちょっとスプリッター外して試してみます。