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ソーテックの製品とメーカーのアフターについて

2002/11/30 21:48

初代PCがHDの容量不足とOS（Win98）からXPへ乗り換えたくてデスクトップを購入しました　VIOが欲しかったのですが価格のめんで厳しく、さんざん迷ってソーテックの- PC STATION A4170AVB にしました　ソフトはたくさんあるのでシンプルな低価格が決めてだったのですが○○電気の閉店セールしかも展示品という事で衝動買いに後悔しています　このメーカーの知識があまりないうえに故障した際の修理など購入店ルートがないのでメーカー側のアフターサービスに頼るしかないのですが....とても不安です　故障時は近所の大手電気店に依頼した方が良いのでしょうか？教えて下さい

tsu-bou
お礼率73% (138/189)

デスクトップPC
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Baxter
ベストアンサー率48% (210/429)

2002/11/30 22:36 回答No.5

Sotecですか。とある雑誌のサポート評価で最悪はSotecではなく、とある大手でしたよ。最近はサポートに力を入れて改善が見られると言う評価になっていました。そこでは何と、上位１／３にランク付けされていました。と言うことで、期待するしかないし、DELLのサポートは有名だけど、大手でも良くないところも有りますから・・・買ってしまったのですから、前向きに考えるようにしては如何でしょうか？サポートを期待せず、自分でやってみることです。結構楽しめるはず、更にトラブルを解決することで勉強にもなるし自信にもなります。参考URLで色々情報が見られます。（ご存知かもしれませんが）オンラインクラブに入会すると、ここと同じような相談できる場所があり、Sotec大好き？ユーザーが相談に乗ってくれます。又、必要時にはサポートを利用してみては如何でしょうか？百聞は一見にしかず、です。実は、私もSotecユーザーです。Win98→Me→XPproとOSをアップして、約2.5年使用中。CRTはバチバチ音がしてご臨終ですが、埃が原因？因みに中を開けてみたらSony製で、真っ黒に焼けていました。本体は快適に動いています。やはり安さで買いましたが、後悔はしておりません。サポートの利用経験もありませんので、事実は解りませんが・・・前向きに考えましょうね。

参考URL：: http://www.sotec.co.jp/

質問者

お礼 2002/12/01 16:40

大変、参考になりました　早速、開封前だったので返品してきました　有り難うございました　

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nrb
ベストアンサー率31% (2227/7020)

2002/12/01 11:10 回答No.10

私も買いけどうわさにはサポート悪いのはきてましたが最悪です電話がつながら無いと時やサーサポートが悪いのでいつも本社に電話して責任者から電話してと電話してます本社は042-650-2838まで苦情をどうぞここに架ける人はあまり無いですそもそもこの電話番号はホームペイジなどに載って無いのが不思議ですかどね総務課長にいつもつないでもらいますよかんばって下さいね初期故障２件 LAN壊れる CW-RW壊れるマウス不良で交換次買うときは他社にしましょう

質問者

お礼 2002/12/01 16:36

大変、参考になりました　早速、開封前だったので返品してきました　有り難うございました

wildcat
ベストアンサー率31% (349/1121)

2002/12/01 04:39 回答No.9

サポートは運を天に任せて、メーカーに頼るしかない、と思います。私は安かろうで、PC　STATION　M268Rを使っています。欠品があったくらいです。あと、マウスの故障。使用暦3年目に突入。リカバリ経験なし。機械的故障、修理は現在ありませんが、基本的には購入店経由で依頼するつもりです。まあ、自己責任でいろいろ増設、部品の交換をしていますが、最終的にはマザーボードの交換を考えています。ただ、その際はパネルスイッチの形状からPCケースや電源も交換しなければと考えています。製品の評価は、自作マシン以下でしょう。

質問者

お礼 2002/12/01 16:37

大変、参考になりました　早速、開封前だったので返品してきました　有り難うございました

Spur
ベストアンサー率25% (453/1783)

2002/12/01 00:23 回答No.8

電気店では修理を受け付けてもらうないと思います。自分で組み換えやパーツ交換できる火としか買わないメーカですよ。修理はあきらめるべきですね。ソーテックは使い捨てと考えてください。

質問者

お礼 2002/12/01 16:47

大変、参考になりました　有り難うございました

BIGMAC
ベストアンサー率25% (624/2491)

2002/12/01 00:04 回答No.7

安けりゃ良いと思いますけどね。そもそもどこのメーカーとてサポートに電話しても、リカバリーしてください…の一言で終わってしまいますよ。自力で直すスキルを身につける方が遥に精神衛生上はいいと思いますね。

質問者

お礼 2002/12/01 16:38

大変、参考になりました　有り難うございました

Neginebu
ベストアンサー率43% (565/1298)

2002/11/30 22:57 回答No.6

http://www.geocities.co.jp/SiliconValley-Bay/8536/index.html こんな事する会社は信用できないと思います。。

質問者

お礼 2002/12/01 16:47

大変、参考になりました　早速、開封前だったので返品してきました　有り難うございました

name-label2
ベストアンサー率21% (147/679)

2002/11/30 22:09 回答No.4

　私もソーテックの経験者！お気の毒です。特にＰＣstationは悪評のシリーズです。まぁ……このメーカーのテクニカル・サポート＆修理部門はひどいです。外注ということもありますが。次回からはDell等にしましょう。やっぱり、一応故障時はメーカーにがPCの原則でしょうね。ソーテックのHPからでも依頼はできます。電話でもできますが、いずれにしても対応は最悪です。　私は、故障時のトラブルの時、メールでソーテックに貴社告発サイトがこんなにあると送ったほどです。これは効果ありましたよ。すぐ対応が変わりましたから。