Outlookから携帯へのメールでａｕが文字化け

質問

仕事で会社のOutlookから同僚のAU携帯にメールをすると文字化けをします。DocomoやSoftbankでは今のところ問題はございません。

状況詳細
●内容はすべて意味不明な漢字
●DocomoやSoftbankでは今のところ問題はございません
●問題は先月から発生(5月までは問題はありませんでした)
●Exchangeサーバー使用
●会社のメールソフト以外(例、自宅のOutlook、Outlook Express、　
　Yahooメール)から送信されたメールは文字化けしませんでした。

AUに調査を依頼しましたが、結果としてクライアントOutlook側でメッセージ形式がテキスト形式で、また文字設定オプションが日本語JIS又はシフトJISなら問題なく送れるとの事でした。
AUのアドバイス通りにOutlookを設定しましたが現状は変わりませんでした。
会社のExchangeサーバーはアメリカにあり、先日担当者に連絡をしましたが最近特に何もしていないそうです。
両者とも問題ないとの回答が出ており、非常に困っております。
どなたか過去に似たようなケースを経験された方がおりましたらぜひアドバイスをお願いします。

回答No.2

kjtyn7

DocomoやSoftbankでは今のところ問題はございません＝であれば、設定上の問題とは限りません。携帯によっては、ＰＣとの送受信に支障があるものも有りますから、文字化けする相手に調査・対応策を聞いて下さい。

回答No.1

junkUser

問題のあるメールを返信・返信で使いまわしているからではないでしょうか。
Outlookの設定が正しいのなら、新規作成でメールを送ってみてください。
また、❤などUTF-8にしか無い文字を使用するとUTF-8で送信されます。