どうか助けてください。

質問

先日、avastでウイルススキャンをしてみたところ
C:\pifmae\Nis\Setupにある「SymLT.msi」が
Win32:Trojan-gen {Other}として表示されました。

http://www.virustotal.com/jp/で検査してみると
結果は2/33 (6.06%)で
avast以外ではeSafeは「Suspicious File」と判断されました。

「SymLT.msi」は重要なものらしく削除する訳にもいきません。

誤検出かどうか自分では判断しかねます。
この状況をどうすればいいか教えてください。

初心者だからという言い訳をするつもりはありませんが
できれば詳しく教えてもらえると助かります。

回答No.3

_himajin_ · ベストアンサー

ぐぐってみるとC\pifmae は富士通製PCのプリインストールソフトが入っているフォルダ、SymLT.msiはNorton AntiVirusの一部っぽいですが、そのディレクトリ（NIS）はNorton Internet Securityのセットアップファイルが置いてあるのではないですか？

VirusTotalでもAvastとeSafeだけと言うことなので誤検出というセンで合ってると思いますけど、念のため隔離しておけばいいんじゃないでしょうか。

お礼

ご回答ありがとうございます。感謝します。

自分も富士通のHPで確認したところ、Norton Internet Securityが標準で付属されているようで、それに関するファイルらしいのですが・・・

（質問で書き忘れましたがavastで発見した時チェストへの移動を試みましたが、エラーらしく処理に失敗しました。
エラー時にはブート検査で処理できるというのを見たので実施したところ、特に何もありませんでした。）

隔離もできませんでした。
削除していいのかも疑問です。

誤検出ならばいいのですが・・・

回答No.5

noname#116330

ANo.2の halfdark です。

＞Norton Internet Securityが標準で付属されているようで

　ということはavast！の前に利用していたということですか？
もしそうなら、avast！のインストールの前に、それを完全に
アンインストールしていますか？

　ウィルス対策ソフトのアンインストールは、プログラムの
追加と削除からの場合、ゴミファイルが残ることが多いです。
良心的な会社なら削除ツールを別途用意しているので、それを
利用して下さい。今後、何を使われる場合でもそれをしなけれ
ば、正常なインストールが出来ず不都合が起きる可能性が高い
です。

回答No.4

_himajin_

#3です。

Avastでの隔離が出来ないなら、USBメモリなどの別な媒体にコピーした上でファイルを削除してしまえば良いです。
# 物理的に隔離。

回答No.2

noname#116330

私もａｖａｓｔ！を利用しています。

＞C:\pifmae\Nis\Setupにある「SymLT.msi」が
＞Win32:Trojan-gen {Other}として表示されました。

で、どう対処されていますか？　まさか、放置ではないですよね。

　こういう場合は、まず、該当ファイルをチェストに移動です。
誤検出かどうかは、次の問題です。どんなウィルス対策ソフトでも
誤検出は有り得ます。
　チェストに移動の意味は分りますよね。削除をせずに該当する
ファイルを不活性化することが出来ます。万一、誤検出だったと
しても、そのファイルを復元することが出来ます。普通ならこれで
充分な筈です。

　ご自分でも、

＞誤検出かどうか自分では判断しかねます

と書かれているのですから、尚更です。

　どうしても白黒をハッキリさせたいのなら、下記にメールで問合
せて下さい。但し、英語になります。

　http://www.avast.com/jpn/technical_support.html

　みなさん、誤解していますが、無料であっても英語ならサポート
してくれます。
　あなたのＰＣで発見されたものを、他人が誤検出かどうかは判断
できません。出来るとしたら、サポートの人だけでしょう。

　もう一つの選択肢として、日本語のサポートがある有償ソフトに
変更することだけです。

お礼

ご回答ありがとうございます。

チェストに移動をしようと試みましたが、
「圧縮されているので処理できません」といわれ、エラーが生じました。

エラーに対し、ブート検査を行いましたが何もありませんでした。

どう処理していいものか・・・

以前から考えていましたが、これを機に有料ソフトの変更を検討します。

回答No.1

yasuhiga

こんにちは。
お近くにPCDepoはありませんか。
私もトロイの木馬にやられた口です。でも復旧しました！
5000円から15000円で修復できると思いますよ。
ＢＫＵＰをとってね。
ご健闘を。

お礼

ご回答ありがとうございます。

残念ながら近くにPCDepoはありません。

どうにもならなかったら、どこかに修復を依頼します。

がんばります。