W+infoの更新ができず、退会もできなくて困ってます

質問

WILLCOM03を購入後、W＋infoに登録したら、表示されるニュースが購入日(7/1)以降、更新されない状態になっています。
TODAYからタップして最上段の「更新」を選択するのですが、砂時計（待ちマーク）のまま十何分たっても更新されません。
退会できれば、と思ったのですがその設定に行くまでも待ちマークが消えません。
別の方の質問で回答されていたのですが、「today画面に表示されているW+Infoの項目をタップ＆ホールドし、コンテキストメニューから「配信設定」を選択、出てきた設定画面(要PHS通信)の一番下にある「解除する」を選択して「設定」ボタンをタップすれば、配信の停止(＝退会)ができます。」という"ホールド"？（捕まえる?）もできず、"コンテキストメニュー"というものがどういうものを指しているかもわからないOR出し方がわからないので、退会ができずにおります。
このように何もわからない状態で本当に恥ずかしいのですが、とても困っています。どうかご助言いただけないでしょうか

回答No.2

iyasa · ベストアンサー

コンテキストメニューとは、Today画面のW+infoの部分をスタイラスで
押したまま動かさずにいると、小さな玉が円を描くようなアニメーショ
ンとともに、ずるっと出てくるメニューです(Windowsの右クリックメニ
ューのようなモノ)。W+infoで出した場合、下の方に更新の設定項目が
あります。

W+infoが更新しないというのは割と有名な現象のようで、大抵は再起動
（リセット）すると、何事もなかったかのように更新するようになるよ
うです。

うまくいかない場合、エクスプローラ（GS Finder推奨）で、
\Application Data\FeedBase\Accounts\Server\Storage\DATA
のフォルダの中身すべて削除します。その後Today画面から再度設定を
やり直すと、私の場合では、以降正しく動作しました（注意：過去に取
得した情報はすべて消えます）。

お礼

まだ購入したばかりなので、情報に未練はなかったため、削除して再起動してみました。
するとこれまでリセットしてもダメだったのに更新されるようになりました。
又、言葉の説明も丁寧にしてくださったので、大変わかりやすく今後使用していく上でも大変参考になる情報をいただきました。
心からお礼申し上げます。
ありがとうございました。

回答No.3

502502

どうしょうもなかったら、サービスセンターに電話をして依頼すれば解除してもらえますよ。
ただし、受けたオペレーターによっては、知識不足で、サービスセンターではできませんと言われたり、ずっと保留にされたりする可能性があります。

お礼

いろいろ試してみてやっぱりダメであれば連絡してみます。
ご回答ありがとうございます。

回答No.1

w6_6w

アドエスでは、オペラの初期画面にW+Infoの設定ページがリンクされてあります。（０３は未確認です）
また公式サイト内にもW+Infoのリンクはありますので、ご確認ください。
設定ページの最下部に配信解除の項目があります。

ちなみに「タップ＆ホールド」は長押し（スタイラス等で押したままにする）事です。
反応がないのであれば、リセットやタッチスクリーンの補正をした方がいいかもしれませんね。

お礼

言葉の説明や操作説明など、丁寧にしてくださって
大変参考になりました。
タッチスクリーンも少し反応が弱いのかもしれないので、
そのあたりも少し様子をみてみようと思います。
ありがとうございました。